Encargado en la comunicación con el cliente vía telefónica o digital para brindar soporte, resolver dudas o concretar seguimiento
Requisitos académicos
Bachillerato concluido / Carrera Técnica / Licenciatura trunca
Experiencia requerida
Mínima de 6 meses como Ejecutivo de Atención Telefónica, Atención al Cliente, Ejecutivo Telefónico o afín (NO ventas)
Herramientas y conocimientos técnicos
· Paquetería Office: Excel intermedio
Habilidades clave
· Actitud de servicio
· Comunicación efectiva
· Orientación a resultados
· Resolución de problemas
· Trabajo bajo presión
Principales responsabilidades
· Resolución a clientes
· Apoyar en campañas temporales
· Revisión de casos con áreas internas
· Dar seguimientos a casos de inicio a fin
· Apegarse a Scripts, políticas y protocolos de atención
· Escalar incidencias conforme a los procesos establecidos
· Registrar correctamente cada interacción en el sistema o CRM
· Resolver dudas, solicitudes y quejas de los usuarios de forma efectiva
Horario
Lunes a Viernes 09 00 AM a 06 00 PM
Sueldo y Prestaciones
Sueldo Base $9,600.00 mensuales
Vales de Despensa
Prestaciones de Ley
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,600.00 - $9,601.00 al mes
Beneficios
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con +6 meses de experiencia como Ejecutivo Telefónico o afín?
- Último sueldo percibido (comprobable):
- Rango de sueldo esperado (mínimo - máximo):
- ¿Radicas cerca de Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, CDMX? ¿Tiempo estimado de trayecto?