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Misión

Gestionar de forma integral la atención y administración de cuentas de clientes, garantizando una experiencia de servicio eficiente, oportuna y alineada con los objetivos comerciales de la empresa. Actúa como enlace entre clientes y áreas internas (ventas, logística, planeación, distribución, finanzas y operaciones) para asegurar el cumplimiento de pedidos, niveles de servicio y resolución de incidencias.

Responsabilidades

- Gestión de atención y relación con clientes
- Coordinar con logística, almacén, planeación de demanda, producción y finanzas para garantizar cumplimiento
- Resolucion de incidencias
- Control y analisis de indicadores
- Asegurar cumplimiento de políticas comerciales, procesos internos y acuerdos de servicio.
- Mantener información actualizada y documentación adecuada.

Preparación Academica Licenciatura en : Licenciatura Ingeniería Industrial, Mecánica, etc

Conocimientos Tecnicos

- Procesos de servicio al cliente y cadena de suministro.
- Administración de pedidos (Order-to-Cash).
- Gestión de inventarios y distribución.
- Indicadores de desempeño (OTIF, Fill Rate, OTD, Backorder).
- Manejo de ERP SAP Excel intermedio–avanzado.
- Herramientas de análisis y reporteo (Power BI, Tableau o similares).




- Conocimiento de facturación y procesos administrativos.
- Deseable conocimiento de planeación de demanda y consumo masivo.

En Softys, somos una empresa que valora la innovación, la experimentación, el compromiso y la actuación responsable basada en la ética. Nos adaptamos de manera proactiva a los cambios y necesidades del mercado, con un enfoque integral de cada individuo. Buscamos integrar a nuestros equipos personas que vivan estos valores y sientan comodidad en trabajar de esta manera. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestra organización, reconociendo que esta enriquece nuestro contexto laboral. Fomentamos una cultura que aprecia los diversos talentos, la singularidad y la identidad de cada persona, así como sus experiencias únicas. En Softys, nos esforzamos por desarrollar una cultura donde cada persona se sienta cómoda expresándose y mostrando su autenticidad.

Nuestra política de diversidad, equidad e inclusión se basa en garantizar prácticas de adquisición de talento que promuevan la valoración, el respeto y la igualdad de oportunidades. Desde la alta dirección, estamos altamente comprometidos en este sentido y lo reconocemos como fundamental para fortalecer y asegurar el éxito de nuestro negocio.

📌 EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE (Coatzacoalcos)
🏢 Softys
📍 Coatzacoalcos