El objetivo principal del puesto es contactar y dar seguimiento a donantes actuales y anteriores para fortalecer su vínculo con la organización, gestionar la recuperación de aportaciones pendientes, promover la reactivación de donativos y contribuir al cumplimiento de las metas de procuración de fondos, brindando siempre una atención cálida, ética y orientada al servicio. Principales responsabilidades 1. Brindar atención, seguimiento y acompañamiento a donantes.
- Fortalecer la fidelización y compromiso de los donantes mediante comunicación personalizada.
- Comunicar el impacto de las aportaciones realizadas.
- Actualizar y administrar información de donantes en sistemas internos.
- Gestionar procesos administrativos relacionados con contribuciones.
- Identificar oportunidades para fortalecer la relación con la comunidad donante.
Requisitos -Bachillerato concluido (Licenciatura en curso o concluida deseable). -Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, Contact Center, telemarketing o puestos relacionados. -Experiencia en seguimiento, atención y fidelización de usuarios, clientes o donantes.
Conocimientos deseables:
*Técnicas de venta y telemarketing. *Manejo de CRM. *Estrategias de fidelización. *Comunicación y atención a clientes. *Manejo responsable de información y protección de datos.
Buscamos una persona con: Empatía y sensibilidad social. Comunicación clara y efectiva. Orientación al servicio. Capacidad de escucha y seguimiento. Resolución de conflictos. Atención al detalle.
Modalidad: Presencial Horario: Lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm | Viernes de 9:00 am a 3:00 pm Ofrecemos: -Contratación directa con la organización. -Esquema 100% nominal. -Prestaciones superiores a la ley. -Crecimiento profesional y crecimiento humano. Forma parte de una organización internacional que trabaja para generar mejores oportunidades para niñas, niños, adolescentes y jóvenes.
Aldeas
Infantiles SOS México promueve la igualdad de oportunidades laborales y cuenta con una política de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso, acoso, explotación, fraude, corrupción o discriminación.
📌 Ejecutivo de Telemarketing (Gustavo A. Madero)
🏢 Aldeas Infantiles SOS
📍 Gustavo A. Madero
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