Buscamos una persona con destacado actitud de servicio, enfoque comercial y experiencia en ventas y reservaciones, que disfrute el contacto con clientes y tenga la capacidad de brindar seguimiento oportuno desde el primer contacto hasta el cierre de la venta y la confirmación de la reservación.
La persona seleccionada será responsable de atender, asesorar, vender y dar seguimiento a clientes, contribuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos comerciales y a generar una excelente experiencia durante todo el proceso de reservación.
PRINCIPALES FUNCIONES Atención y servicio al cliente
- Atender clientes a través de llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y otros medios de contacto.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer alternativas adecuadas.
- Proporcionar información clara y oportuna sobre servicios, disponibilidad, precios, promociones y condiciones.
- Resolver dudas y dar seguimiento a solicitudes de los clientes.
- Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada al servicio.
Ventas y seguimiento comercial
- Atender prospectos y convertir oportunidades en ventas.
- Elaborar cotizaciones y dar seguimiento hasta lograr el cierre.
- Promover los servicios y experiencias disponibles.
- Identificar oportunidades de venta adicional y servicios complementarios.
- Dar seguimiento puntual a prospectos que no hayan concretado inmediatamente su compra.
- Cumplir con objetivos y metas comerciales establecidos por la empresa.
Reservaciones
- Realizar y administrar reservaciones de acuerdo con la disponibilidad de los servicios.
- Registrar correctamente los datos de clientes y reservaciones.
- Confirmar reservaciones y dar seguimiento a cambios, cancelaciones o solicitudes especiales.
- Mantener actualizada la información relacionada con las reservaciones.
- Coordinarse con las áreas operativas para garantizar que la información de cada reservación sea correcta.
Plataformas y herramientas
- Manejar plataformas de reservas y sistemas utilizados por la empresa.
- Registrar y actualizar información de clientes y reservaciones.
- Utilizar correo electrónico, WhatsApp y herramientas digitales para comunicación y seguimiento.
- Mantener ordenada y actualizada la información comercial.
Seguimiento y control
- Dar seguimiento diario a prospectos, cotizaciones y reservaciones.
- Mantener registros actualizados de ventas y oportunidades.
- Elaborar reportes o proporcionar información sobre resultados cuando sea requerido.
- Identificar situaciones que puedan afectar una venta o reservación y comunicarlas oportunamente.
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo de Ventas y Reservaciones (San Miguel de Cozumel)
🏢 Grupo JAE u0026 Asesores
📍 San Miguel de Cozumel
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