Descripción del empleo

MAS Aerolínea de carga mexicana que inició sus operaciones en abril de 1992 y que ha sido desde entonces, referente en nuestro país como una de las más innovadoras en sus procesos, así como en lo moderno de su flota busca cubrir la posición de:

Especialista de Soporte ACE & AMS de CBP & SmartKargo.

Indispensable:

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Ciencia de Datos o afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en ACE / AMS.
- Inglés avanzado.
- Manejo de Office 365 (indispensable).
- Conocimiento de Odoo (deseable).
- Experiencia con SmartKargo (muy deseable).
- Excelente redacción y ortografía.

Funciones:

- Brindar soporte y atención a usuarios en las aplicaciones asignadas.
- Diagnosticar, atender y dar seguimiento a incidencias y requerimientos.
- Escalar casos con proveedores, documentando previamente el diagnóstico y la información necesaria.
- Capacitar a usuarios y desarrollar manuales, materiales y presentaciones.
- Identificar problemas recurrentes y proponer acciones de mejora continua.
- Generar reportes sobre incidencias,



soluciones y niveles de servicio.
- Dar seguimiento a los casos hasta asegurar su resolución.
- Participar en reuniones con áreas internas y dar seguimiento a acuerdos y pendientes.
- Mantener una comunicación efectiva con usuarios y áreas clave de la organización.

Si cumples con el perfil, postúlate. ¡Juntos Somos Mas!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Confiable de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has trabajado directamente con ACE o AMS?
- ¿Has gestionado errores o rechazos de manifiestos por parte de CBP?
- ¿Qué sistemas utilizó para transmitir o monitorear información de manifiestos?

Idioma:
- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte ACE & AMS de CBP & SmartKargo. (México)
🏢 Aerotransportes Mas De Carga Sa De
📍 México