Objetivo del puesto

Buscamos una persona con pensamiento analítico y crítico, capaz de transformar datos en información útil para la toma de decisiones. Será responsable de analizar procesos, indicadores y la experiencia del cliente para identificar oportunidades de mejora, impulsar iniciativas de transformación digital y contribuir al fortalecimiento de la operación mediante soluciones basadas en datos.

Principales responsabilidades

- Analizar información e indicadores para detectar tendencias y áreas de ocasión.
- Identificar causas raíz de problemas y proponer soluciones orientadas a la mejora continua.
- Diseñar, desarrollar y dar seguimiento a reportes, dashboards e indicadores de desempeño.
- Participar en proyectos de mejora de procesos y transformación digital.
- Colaborar con distintas áreas para implementar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente.
- Utilizar herramientas digitales e Inteligencia Artificial para optimizar el análisis de información y la productividad.
- Apoyar en el análisis y seguimiento de casos críticos o de alta complejidad, colaborando con las áreas involucradas para lograr una solución oportuna.
- Elaborar presentaciones ejecutivas y comunicar hallazgos de manera clara para apoyar la toma de decisiones.

Requisitos

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas,



Administración o carrera afín.
- Experiencia en análisis de datos, indicadores y mejora de procesos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Deseable experiencia en Power BI, Tableau o herramientas de visualización de datos.
- Deseable conocimiento en Salesforce, Medallia o plataformas similares.
- Interés por la innovación y el uso de herramientas de Inteligencia Artificial.
- Facilidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.

Competencias clave

- Pensamiento crítico y analítico.
- Interpretación de datos e indicadores.
- Solución de problemas basada en información.
- Capacidad para identificar causas raíz.
- Comunicación efectiva para presentar hallazgos y recomendaciones.
- Organización y seguimiento de proyectos.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Adaptabilidad al uso de herramientas digitales e Inteligencia Artificial.

Valor agregado La posición tiene un papel estratégico dentro del área, al contribuir con información y análisis que permitan mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos y apoyar la toma de decisiones mediante el uso de datos, tecnología e innovación. Sueldo: $30,000.00 - $33,000.00 al mes

Beneficios

- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Experiencia del Cliente (Monterrey)
🏢 GP VIVIENDA
📍 Monterrey