Objetivo del puesto

Dirigir la operación, coordinar a los equipos y asegurar el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y entrega. Desarrollar indicadores de desempeño, fortalecer los procesos e implementar mejoras que aumenten la eficiencia y la autonomía de los equipos.

Responsabilidades principales

Dirección y coordinación de equipos

· Dirigir a los responsables de equipo y alinear prioridades, cargas de trabajo y compromisos.

· Establecer objetivos, responsabilidades y mecanismos de seguimiento claros.

· Coordinar el trabajo entre áreas y resolver obstáculos que afecten los resultados.

· Desarrollar a los líderes para que tomen decisiones y asuman responsabilidad por el desempeño de sus equipos.

Administración de la operación

· Supervisar avances, entregables, fechas y calidad.

· Detectar desviaciones, anticipar riesgos y asegurar la ejecución de acciones correctivas.

· Resolver problemas operativos y escalar los asuntos que requieran decisión de Dirección General.

· Asegurar la continuidad operativa y el uso adecuado de los recursos.

Desarrollo y gestión de KPIs:

· Evaluar la información disponible y desarrollar los indicadores necesarios para administrar la operación.

· Definir objetivos, métodos de cálculo, fuentes de datos, responsables, frecuencias y metas.

· Implementar tableros y reuniones de seguimiento orientados a la toma de decisiones.

· Asegurar la confiabilidad de los datos y el cumplimiento de las acciones derivadas de los resultados.

Mejora continua

· Identificar y priorizar oportunidades de mejora en procesos, productividad, calidad y coordinación.

· Analizar las causas de problemas recurrentes e implementar soluciones con los equipos.

· Definir responsables,



plazos y resultados esperados para las iniciativas de mejora.

· Verificar los resultados y estandarizar los cambios implementados.

Comunicación y reporte

· Consolidar reportes ejecutivos con resultados, riesgos, acciones y necesidades de apoyo.

· Coordinar con las distintas áreas la información requerida para el seguimiento operativo.

· Presentar recomendaciones concretas a Dirección General para la toma de decisiones.

Experiencia y conocimientos requeridos

· Trayectoria sólida en posiciones gerenciales o directivas de operaciones.

· Experiencia comprobable dirigiendo equipos grandes, preferentemente a través de supervisores, coordinadores o gerentes.

· Experiencia desarrollando e implementando KPIs, tableros y rutinas de seguimiento.

· Resultados demostrables en mejora de procesos, productividad, calidad o cumplimiento de entregas.

· Capacidad para coordinar distintas áreas y administrar prioridades simultáneas.

· Manejo de herramientas de análisis de información y reportes ejecutivos.

· Formación en Ingeniería, Administración o disciplina afín; se valorará experiencia equivalente relevante.

Competencias fundamental

· Liderazgo y capacidad para establecer acuerdos y exigir cumplimiento.

· Pensamiento analítico y orientación a resultados medibles.

· Criterio para priorizar, decidir y resolver problemas.

· Comunicación clara con equipos y directivos.

· Capacidad para delegar y desarrollar líderes.

· Capacidad práctica para construir procesos e indicadores.

· Adaptabilidad para comprender el negocio e impulsar mejoras con los recursos disponibles.

Ingles indispensable

Job Type: Full-time

Pay: From $40,000.00 per month

Work Location: In person

📌 Gerente Senior de Operaciones y Mejora Continua (Lomas de Sotelo)
🏢 Grupo de Integracion Digital
📍 Lomas de Sotelo