En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOC Enfoque: Buscamos un perfil con experiencia inicial en SOC, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico , enfocado principalmente en la gestión y seguimiento de tickets, documentación operativa, monitoreo y apoyo a especialistas de ciberseguridad. Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín.

Experiencia aproximada de 1 a 1.5 años en SOC, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o funciones relacionadas.

- Inglés técnico para comprensión de documentación.
- Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo , con descansos entre semana. Curso básico de redes.
- CCNA o conocimientos equivalentes.
- Manejo de herramientas de Service Desk , como ServiceNow, Remedy o similares.




- Monitoreo mediante Nagios, SolarWinds u otras herramientas.
- Elaboración de documentación y reportes técnicos. Realizar monitoreo mediante Nagios, SolarWinds u otras herramientas asignadas.
- Elaborar documentación operativa y reportes.
- Dar seguimiento a correos y requerimientos de especialistas y responsables del servicio.
- Documentar actividades relacionadas con ventanas de mantenimiento.
- Realizar revisiones básicas en equipos cuando la operación lo requiera.

Ubicación y esquema de trabajo Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente.

Horario: Operación SOC con rol de turnos: ¿Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado. Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Ingeniero de Mesa de Ayuda - Ciberseguridad SOC (Tlalpan)
🏢 Scitum
📍 Tlalpan