Líder de Fiabilidad Tecnológica / Responsable de Operaciones

¿De qué se encarga la posición?

Garantizar la estabilidad, disponibilidad y escalabilidad de la plataforma tecnológica mediante la automatización. Contribuye a la construcción y mejora continua de la infraestructura, la observabilidad y la eficiencia operativa, asegurando que los squads de desarrollo cuenten con herramientas y procesos para operar y recuperar sus componentes de manera rápida, confiable y autónoma.

Requisitos:

- Escolaridad: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia colaborando con equipos de desarrollo y operaciones en la mejora de sistemas, observabilidad de ecosistemas tecnológicos y automatización.
- Idiomas: Inglés nivel medio / intermedio.
- Disponibilidad: Requiere disponibilidad en horario extralaboral.
- Conocimientos Requeridos:
- Conceptos y herramientas de Observabilidad (Datadog, Dynatrace, etc.).
- Automatización de procesos en operaciones de tecnología.
- Marcos de trabajo como ITIL o COBIT.
- Metodologías tradicionales de gestión de proyectos (PMI).

Responsabilidades principales:

- Disponibilidad y Resiliencia: Garantizar la disponibilidad y confiabilidad de la plataforma, asegurando el cumplimiento de los SLIs/SLOs/SLAs definidos con el negocio.
- Estrategia de Observabilidad: Definir,



implementar y hacer evolucionar la estrategia de observabilidad (métricas, logs, trazabilidad y alertamiento inteligente).
- Automatización Operativa: Desarrollar mecanismos de automatización para la gestión de incidentes, respuesta a fallos en producción, notificación de errores (vía MS Teams) y tareas repetitivas.
- Modelo de Operación y Gestión de Incidentes: Definir junto al líder de Tecnología el modelo de operación tecnológica (incidentes, requerimientos), liderar postmortems y asegurar que las políticas y lineamientos se cumplan en las filiales.
- Colaboración con Squads y Cultura SRE/DevOps: Acompañar a los equipos de desarrollo implementando patrones de tolerancia a fallos, prácticas de testing en producción y operabilidad desde el diseño.
- Consolidación de Datos y Análisis: Recopilar métricas de velocidad, calidad, incidentes y causa raíz para priorizar con datos las iniciativas que mejoren la operabilidad y escalabilidad tecnológica.

¿Qué ofrecemos?

Prestaciones superiores:

- Seguro de gastos médicos Mayores
- Protegido de vida
- Vales de despensa
- Ayuda para comedor
- Fondo de ahorro
- Horario:
- Lunes a Jueves: 8:00 am a 5:00 pm
- Viernes: 8:00 am a 2:00 pm
- Esquema híbrido (2 días de trabajo remoto)

Sueldo: $50,410.15 - $51,000.00 al mes

Incentivos

- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de Fiabilidad Tecnológica / Responsable de Operaciones (Álvaro Obregón)
🏢 Aurora Profesional
📍 Álvaro Obregón