QUIÉNES SOMOS lululemon es una empresa de ropa técnica inspirada en el yoga que tiene grandes planes. La práctica y la filosofía del yoga inspiran nuestro objetivo general de mejorar el mundo a través del poder de la práctica. Estamos orgullosos de ser una empresa global en crecimiento con sedes en todo el mundo, desde Vancouver hasta Shanghái, pasando por muchos otros lugares.

Nuestro éxito se debe a nuestros productos innovadores, al énfasis que ponemos en nuestras tiendas, a nuestro compromiso con nuestra gente y a las increíbles conexiones que establecemos en cada comunidad en la que operamos.

Acerca de este equipo El equipo de Store Development & Facilities MX coordina la estrategia, operación y mantenimiento de nuestra infraestructura física para asegurar que cada tienda y espacio de trabajo refleje los estándares globales de la marca, garantizando un entorno seguro, funcional e inspirador para nuestros guests y colaboradores (educators). Este equipo da soporte a todas las tiendas de México para optimizar el rendimiento operativo de los inmuebles, la gestión de servicios y la preservación de nuestros activos.

Bajo la supervisión de la Gerencia de Store Development (Store Development Manager), el/la Analista de Mantenimiento (MX) ejecuta la programación, seguimiento y control operacional de las solicitudes de mantenimiento preventivo y correctivo de las tiendas del país. Es responsable de dar seguimiento a la atención de tickets, coordinar a los proveedores locales, gestionar las solicitudes del equipo de tienda y analizar datos operativos para optimizar los tiempos de respuesta y los recursos asignados al mantenimiento de la red de tiendas en México.

Vida diaria: funciones principales

- Coordinar y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo en las tiendas de México, asegurando la atención oportuna de solicitudes de infraestructura, climatización (HVAC), iluminación, cerrajería, plomería y obra civil menor.
- Analizar métricas y datos clave de mantenimiento, como tiempos de respuesta (SLA), volumen de tickets por tienda y costos operativos, para identificar patrones, áreas de oportunidad y eficiencias presupuestales.




- Medir y evaluar el desempeño de los programas de mantenimiento a través del seguimiento de indicadores fundamental (KPIs) y el uso de la plataforma de gestión de solicitudes (sistemas CMMS / Helpdesk).
- Dar soporte continuo a los equipos de tienda (Store Managers y Educators) para asegurar la continuidad de la operación diaria y resolver incidencias de instalaciones de forma rápida y efectiva.
- Supervisar el trabajo de contratistas y proveedores de mantenimiento, asegurando que cumplan con los estándares de calidad, seguridad y normativas vigentes en cada intervención.
- Hacer equipo con la Gerencia de Store Development, equipos de operaciones de tienda y proveedores para coordinar actividades de entrega de tienda (Handover), garantías e intervenciones fuera del horario comercial.
- Dar seguimiento administrativo al presupuesto de instalaciones, procesando órdenes de compra, validación de cotizaciones, facturas de proveedores y control de gastos para asegurar el uso eficiente de los recursos.
- Aportar información y reportes operativos a la Gerencia de Store Development para prever renovaciones necesarias, compras de refacciones o reemplazo de equipos clave en las tiendas.
- Construir y mantener una relación cercana con las administraciones de los centros comerciales y proveedores locales para facilitar accesos, trabajos nocturnos y cumplimiento de reglamentos de mantenimiento.

Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Ingeniería Civil, Arquitectura, Administración de Empresas, Gestión de Proyectos o carrera afín, con 2 a 4 años de experiencia en administración de instalaciones (Facilities), mantenimiento comercial o gestión operativa en el sector retail.
- Experiencia en la coordinación operativa de proveedores y contratistas de mantenimiento, con habilidad para gestionar prioridades en paralelo.
- Capacidad analítica para el manejo de datos, reportes de desempeño y presupuestos,



con uso fluido de herramientas como Excel/Google Sheets y plataformas de tickets/mantenimiento (CMMS).
- Resultados demostrados en la resolución de problemas operativos, dando respuesta ágil a incidencias en tiendas o espacios comerciales.
- Excelente comunicación oral y escrita, con facilidad para interactuar claramente con líderes de tienda, proveedores técnicos y áreas corporativas.
- Facilidad para adaptarse al cambio, priorizar urgencias y trabajar en entornos dinámicos de ritmo acelerado.
- Experiencia en el seguimiento de cotizaciones, órdenes de compra y control de facturación de servicios de mantenimiento.
- Conocimientos básicos de lectura de planos, sistemas de tiendas (climatización, electricidad, iluminación, acabados) e higiene/seguridad básica.
- Compromiso firme y auténtico con los principios de inclusión, diversidad, equidad y colaboración en equipo.

Requisitos indispensables
- Reconocer que siempre existe la posibilidad de elegir y asumir la responsabilidad personal sobre la propia vida, decisiones y trabajo.
- Tener un espíritu emprendedor e innovar continuamente en la simplificación de procesos operativos para facilitar el día a día de las tiendas.
- Comunicarse con honestidad y amabilidad, creando un espacio de colaboración transparente con el equipo de tienda y proveedores.
- Liderar con valentía desde su rol, actuando con iniciativa y decisión para resolver imprevistos técnicos sin temor a hacer las preguntas necesarias.
- Fomentar la conexión poniendo primero a las personas, construyendo relaciones de confianza con los líderes de tienda, la Gerencia de Store Development y los aliados externos.
- Incorporar la diversión y la alegría en la manera de trabajar, manteniendo la calma, el entusiasmo y una actitud positiva ante las urgencias del día a día.

Notas adicionales Es necesario contar con autorización para trabajar en México para ser considerado(a) para esta posición.

Modalidad de trabajo

Esta posición está clasificada como Híbrida de acuerdo con nuestra Política de Trabajo del SSC.

Híbrida La colaboración presencial es importante para este rol. Se espera que el trabajo se realice de manera presencial al menos 4 días por semana.

📌 Maintenance & Facilities Analyst (Ciudad de México)
🏢 Lululemon
📍 Ciudad de México