¡Únete a nuestro equipo!

Buscamos talento con experiencia en atención, seguimiento y retención de clientes, con enfoque en generar relaciones de largo plazo y asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestras soluciones de Fleet Management.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de acompañar al cliente después de la venta e implementación, asegurando una correcta adopción de nuestras soluciones, dando seguimiento a sus necesidades y coordinando la atención de incidencias para fortalecer la relación y prevenir la pérdida de clientes.

Principales responsabilidades

- Dar seguimiento al estado de cada cliente, servicios contratados, incidencias, riesgos y oportunidades.
- Realizar seguimiento periódico de acuerdo con el segmento y nivel de riesgo de cada cuenta.
- Coordinar el arranque operativo y las capacitaciones a usuarios.
- Dar seguimiento al cliente durante sus primeros 30, 60 y 90 días.
- Atender solicitudes, dudas, reclamos e inconformidades, asegurando su seguimiento y cierre.
- Coordinar con las áreas de Soporte, Comercial, Implementación,



Facturación y Producto la solución de requerimientos.
- Identificar clientes en riesgo y participar en planes de recuperación.
- Preparar revisiones periódicas con indicadores, resultados, acuerdos y planes de acción.
- Detectar necesidades de capacitación, mejoras de producto y oportunidades de servicio.

¿Qué buscamos?

- Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería preferentemente en Logística, Administración, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia mínima de 1 año en empresas de Logística, GPS o Telemetría
- Experiencia mínimo 1 año en retención y manejo de clientes inconformes.

Horario:

- Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm
- Sabados de 9:00 am a 2:00 pm

Sueldo

- $11,000 - $13,000 mensuales con base a experiencia

Si te apasiona construir relaciones con clientes, resolver problemas y generar experiencias de valor, ¡queremos conocerte! Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Postventa (Centro Sur)
🏢 The Logistics
📍 Centro Sur