Descripción del puesto

Buscamos Recepcionista para Clínica de Fisioterapia, con excelente actitud de servicio, facilidad de comunicación y orientación al cliente.

La persona ideal para esta posición deberá contar preferentemente con formación en Comunicación, Mercadotecnia, Administración de Empresas o carreras afines, ya que además de realizar actividades de recepción y atención al paciente, tendrá participación en la gestión de agenda, seguimiento de pacientes, promoción de servicios y apoyo en actividades administrativas y comerciales de la clínica.

Buscamos una persona organizada, proactiva, responsable y con capacidad para brindar una atención cálida y profesional, convirtiéndose en el primer punto de contacto entre el paciente y la clínica.

Principales funciones

- Recibir y atender a los pacientes de manera cordial y profesional.
- Brindar información sobre los servicios, tratamientos y promociones disponibles.
- Resolver dudas y canalizar oportunamente las necesidades de los pacientes.
- Mantener una comunicación efectiva y profesional vía telefónica, WhatsApp y otros medios de contacto.
- Dar seguimiento a solicitudes, comentarios e inquietudes de los pacientes.

Gestión de agenda

- Administrar y organizar la agenda de los fisioterapeutas.
- Programar, confirmar, reprogramar y cancelar citas.
- Realizar confirmaciones de citas con anticipación.
- Dar seguimiento a pacientes que no hayan confirmado o que hayan cancelado su cita.
- Procurar el aprovechamiento adecuado de los horarios disponibles.

Seguimiento y atención al paciente

- Realizar seguimiento a pacientes potenciales y pacientes activos.




- Contactar a pacientes que hayan dejado de asistir para promover su continuidad.
- Dar seguimiento a tratamientos, sesiones pendientes y próximas citas.
- Mantener una comunicación enfocada en la satisfacción y fidelización del paciente.
- Identificar oportunidades para recomendar servicios complementarios de acuerdo con las necesidades del paciente.

Actividades comerciales y de mercadotecnia

- Promover los servicios y tratamientos de la clínica.
- Apoyar en el cumplimiento de objetivos de ventas y ocupación de agenda.
- Realizar seguimiento a prospectos provenientes de redes sociales, llamadas, WhatsApp y otros medios.
- Apoyar en campañas, promociones y estrategias de comunicación de la clínica.
- Mantener actualizada la información de servicios, promociones y materiales de comunicación.
- Identificar oportunidades para incrementar la captación y retención de pacientes.

Actividades administrativas

- Realizar cobros y manejo de caja, cuando corresponda.
- Elaborar y mantener controles administrativos y reportes.
- Registrar correctamente citas, pagos y datos de pacientes.
- Apoyar en el control de insumos y materiales administrativos.
- Mantener actualizada la documentación y registros correspondientes.




- Apoyar en las actividades administrativas necesarias para el correcto funcionamiento de la clínica.

Escolaridad preferente:

- Licenciatura en Comunicación.
- Licenciatura en Mercadotecnia.
- Licenciatura en Administración de Empresas.
- Administración, Relaciones Comerciales o carreras afines.

Experiencia:

- Mínimo 1 año en recepción, atención al cliente, ventas, administración o áreas comerciales.
- Deseable experiencia en clínicas, consultorios, spas, centros de salud o servicios relacionados.

Competencias y habilidades

- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para relacionarse con clientes y pacientes.
- Actitud de servicio y trato amable.
- Organización y capacidad para trabajar con múltiples actividades.
- Proactividad e iniciativa.
- Orientación a resultados.
- Habilidad para ventas y seguimiento comercial.
- Capacidad de negociación y persuasión.
- Manejo de agenda y atención telefónica.
- Manejo de WhatsApp Business y herramientas digitales.
- Manejo básico/intermedio de Office.
- Sobresaliente presentación personal.
- Puntualidad, responsabilidad y compromiso.
- Capacidad para trabajar en equipo.

Horario laboral Lunes a viernes: 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Domingos: Descanso.

Ofrecemos

- Sueldo neto de $12,000 mensuales.
- Capacitación.
- Ambiente laboral profesional y agradable.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional..

Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista / Auxiliar Administrativo (Reforma Agua Azul)
🏢 Model Art
📍 Reforma Agua Azul