1. OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar una recepción, seguimiento y entrega ordenada y cualificado de cada vehículo que ingresa a Galeana Automotriz, asegurando que la información de la unidad y del cliente quede correctamente documentada y que exista una comunicación clara, oportuna y constante durante todo el proceso de servicio. El puesto funciona como enlace de comunicación entre el cliente y la operación del taller, contribuyendo a brindar una experiencia de servicio organizada, confiable y profesional.
1. RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES PRINCIPALES

A. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- Recibir y atender cordialmente a los clientes que ingresan vehículos a Galeana Automotriz.
- Identificar el motivo de ingreso de la unidad y recopilar la información necesaria.
- Explicar al cliente de manera clara el proceso de recepción, valuación y reparación correspondiente.
- Capturar y validar los datos de contacto del cliente.
- Solicitar y revisar la orden de admisión y demás documentación requerida.

B. RECEPCIÓN E INVENTARIO DEL VEHÍCULO
- Realizar el inventario físico de la unidad utilizando el formato establecido por Galeana Automotriz.
- Registrar daños, accesorios, pertenencias y condiciones visibles de la unidad de acuerdo con el procedimiento establecido.
- Etiquetar correctamente las llaves del vehículo.
- Colocar el cono o elemento de identificación correspondiente a la unidad.
- Notificar al jefe de taller sobre el ingreso de cada vehículo.

C. CONTROL DOCUMENTAL
- Integrar y mantener actualizada la carpeta física correspondiente a cada vehículo.
- Crear y mantener actualizada la carpeta digital de cada unidad.
- Verificar que fotografías, inventarios, órdenes,



datos del cliente y demás documentación requerida estén completos.
- Integrar y mantener actualizada la carpeta física correspondiente a cada vehículo.
- Crear y mantener actualizada la carpeta digital de cada unidad.
- Verificar que fotografías, inventarios, órdenes, datos del cliente y demás documentación requerida estén completos.

D. SEGUIMIENTO AL CLIENTE
- Comunicar al cliente los avances proporcionados por el área responsable.
- Recibir fotografías del proceso de reparación y enviarlas al cliente cuando corresponda.

E. COORDINACIÓN INTERNA
- Mantener comunicación constante con el jefe de taller respecto a ingresos, avances y entregas.

F. ENTREGA DEL VEHÍCULO
- Coordinar con el jefe de taller la fecha y condiciones de entrega de las unidades.
- Confirmar que la unidad se encuentre autorizada y preparada para entrega.
- Coordinar la cita o comunicación de entrega con el cliente.
- Recibir al cliente y acompañarlo durante el proceso de entrega.
- Brindar una experiencia profesional y ordenada durante la entrega.

G. PROMOCIÓN DE SERVICIOS
- Informar al cliente sobre servicios adicionales disponibles en Galeana Automotriz.
- Identificar oportunidades de venta de servicios complementarios.

1. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

- Manejo de Word y Excel.




- Manejo de correo electrónico.
- Manejo de WhatsApp y teléfono empresarial.
- Manejo de archivos y carpetas digitales.
- Captura y organización de información.
- Conocimientos de atención y servicio al cliente.

Deseables
- Conocimiento básico de partes y componentes de vehículos.
- Conocimiento general del sector automotriz.

1. ESCOLARIDAD

Preferentemente: Carrera técnica, licenciatura trunca o licenciatura concluida en:
- Administración de Empresas.
- Gestión Empresarial.
- Mercadotecnia.
- Comunicación.
- Relaciones Comerciales.
- Negocios.
- Áreas económico-administrativas.
- O carrera afín.

1. EXPERIENCIA

Deseable: mínimo 1 año en alguno de los siguientes ámbitos:
- Atención al cliente.
- Recepción.
- Servicio al cliente.
- Seguimiento de clientes.
- Administración.
- Agencias automotrices.
- Talleres.
- Aseguradoras.
- Empresas de servicios.

La experiencia previa en el sector automotriz será considerada una ventaja, pero no necesariamente un requisito indispensable.
1. HABILIDADES Y COMPETENCIAS

Atención al detalle

Proactividad

Tolerancia a la presión

Comunicación efectiva

1. PERFIL PERSONAL BUSCADO

Se busca una persona:
- Amable y cordial.
- Organizada.
- Atenta a los detalles.
- Con actitud de servicio.
- Profesional en su trato.
- Con facilidad de palabra.

Horario de Lunes a Viernes de 08:00-18:00 hrs y sábados de 08:00-14:00 hrs Sueldo: A partir de $12,344.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista de vehículos (Valle de Bravo)
🏢 Galeana Automotriz
📍 Valle de Bravo