Ubicación: Monterrey, Actual León

Modalidad: Híbrida

Experiencia: 2 años o más

Descripción del puesto

Buscamos Soporte Técnico L3 con experiencia en soporte productivo, análisis y resolución de incidentes complejos, bases de datos SQL Server e integración de aplicaciones. La persona será responsable de diagnosticar problemas, analizar causa raíz, definir soluciones o contingencias y asegurar la recuperación del servicio.

Responsabilidades

- Brindar soporte productivo L3 y resolver incidentes complejos.
- Analizar causa raíz y definir alternativas de solución o contingencia.
- Desarrollar y mantener consultas, Stored Procedures, Functions y scripts T-SQL.
- Corregir inconsistencias, duplicados y registros faltantes en bases de datos.
- Ejecutar actualizaciones masivas utilizando respaldos, transacciones y validaciones previas y posteriores.
- Analizar problemas de rendimiento: consultas lentas, planes de ejecución, bloqueos, deadlocks, índices y crecimiento de tablas.
- Investigar fallas en procesos ETL, APIs, archivos y cargas batch.
- Rastrear información entre sistemas e identificar registros que afectan los procesos.
- Validar cifras y conciliaciones entre sistemas origen y destino.
- Preparar scripts de liberación y contingencia.
- Apoyar pipelines,



releases y despliegues mediante Azure DevOps en ambientes DEV, CERT y PROD.
- Realizar validaciones posteriores a los despliegues.
- Gestionar tickets y cambios, coordinándose con Desarrollo, Infraestructura, DBA, Integraciones y usuarios funcionales.
- Documentar procedimientos, soluciones recurrentes y realizar transferencia de conocimiento a equipos L1/L2.

Requisitos
- 2 años o más de experiencia en soporte técnico/productivo L3.
- Experiencia sólida con SQL Server y T-SQL.
- Manejo de Stored Procedures, Functions y scripts.
- Experiencia en análisis y optimización de rendimiento de bases de datos.
- Conocimiento de Azure DevOps, pipelines y releases.
- Experiencia con ETL, APIs y procesos batch.
- Capacidad para leer y analizar aplicaciones .NET Framework / .NET, APIs, autenticación, excepciones y logs.
- No es necesario desarrollar aplicaciones desde cero; se requiere capacidad para analizar código y diagnosticar problemas.
- Habilidad para trabajar con diferentes equipos técnicos y usuarios funcionales.
- Enfoque analítico y orientación a la resolución de problemas.

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en Obispado, N. L.

📌 Soporte Técnico (Obispado)
🏢 Tesys21
📍 Obispado