Propósito

Liderar la función de habilitación de negocio y plataformas del programa institucional de referencias de clientes entre líneas de negocio, materializando los procesos de Referencias y Transferencias en soluciones tecnológicas simples, escalables y controladas. El puesto es responsable del diseño funcional, roadmap, priorización y evolución continua de las plataformas, actuando como contraparte principal de negocio frente a Tecnología.

Responsabilidades

- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Asegurar la implementación exitosa de soluciones para habilitar los procesos de referenciación de clientes entre líneas de negocio.
- Liderar los esfuerzos de creación y modernización de herramientas en soporte del programa de referencias entre líneas de negocio a través de:

Definir y gestionar la visión, prioridades y roadmap de las plataformas que soportan los journeys de Referencias y Transferencias.

Traducir procesos, reglas, excepciones y necesidades definidos por los dueños de proceso en diseños funcionales claros y viables.

Estructurar MVPs, priorizar capacidades y gestionar releases incrementales con criterios de valor, riesgo, esfuerzo y experiencia de usuario.

Crear, priorizar y mantener el backlog funcional, incluyendo épicas, historias de usuario, criterios de aceptación, flujos y documentación para Tecnología.

Actuar como contraparte principal frente a Tecnología, facilitando decisiones funcionales y dando seguimiento a desarrollo, pruebas, despliegue e incidencias.

Asegurar alineación permanente con los dueños de Referencias y Transferencias, separando claramente definición de proceso y materialización tecnológica.

Planear UAT, coordinar usuarios expertos, validar criterios de aceptación y recomendar liberación o corrección antes de cada despliegue.

Coordinar dependencias con Finanzas, RH, Compensación, Riesgo, Compliance y otras áreas de soporte.

Analizar uso, incidencias y feedback para priorizar mejoras posteriores al MVP.

Proporcionar a Change Management demos, conocimiento funcional, capturas,



ambientes y validación técnica. Change Management diseña e imparte la capacitación.

Coordinar y revisar el trabajo del Manager de Business Enablement & Platform Solutions, manteniendo participación directa en la ejecución.

- Liderar el equipo de habilitación de negocio y plataformas del programa de referencias y garantizar que se cumplan los objetivos de negocio e implementación de soluciones para la mejora continua de los procesos.
- Construir documentos (documentos verticales o presentaciones) para comunicar el problema a resolver, los principales elementos del problema, los análisis realizados y sus conclusiones y las recomendaciones y acciones de mejora.

Comunicar de forma clara los elementos del problema a resolver y la lógica utilizada para determinar las recomendaciones y acciones de mejora (con base en los frentes de trabajo asignados), con la supervisión del Líder de Proyecto.

Traducir los análisis realizados en documentos claros para comunicar las conclusiones y recomendaciones a todos los involucrados en el proyecto.

- Presentar de forma oral los avances y resultados de los frentes de trabajo y del proyecto con diferentes audiencias (por ejemplo, al equipo de trabajo o a las áreas del Banco que participan en el proyecto).

Interactuar de forma constructiva con la audiencia, asimilando los comentarios y la retroalimentación.

Defender con argumentos lógicos los cuestionamientos sobre los análisis y recomendaciones presentados.

- Desarrollar planes de trabajo para sus frentes y priorizar acciones a ejecutar.

Definir líneas de trabajo específicas para sus frentes.

Establecer tiempos de ejecución y fechas de entrega.

Validar tiempos de ejecución con Líder de Proyecto.

Priorizar las líneas de trabajo y acciones a realizar con base en el impacto en el proyecto,



de cara al cumplimiento de los objetivos del equipo.

Definir planes de acción para otras áreas del Banco que participan en el proyecto y/o que son responsables de la ejecución de alguna acción.

- Ejecutar las acciones establecidas en el plan de trabajo de su propio frente.

Asumir la responsabilidad por la ejecución y cumplimiento del plan de trabajo de sus frentes.

Cumplir con las fechas y entregables acordados con el Líder de Proyecto y, en caso necesario, comunicar cambios en las fechas y entregables y definir un plan alternativo.

Dar seguimiento a la ejecución de los planes de trabajo de otras áreas del Banco.

- Realizar control de calidad del trabajo realizado.

Asegurar la consistencia de los análisis realizados.

Asegurar que los análisis y cifras presentados en los documentos son consistentes a lo largo de todo el documento.

Asegurar que los documentos escritos son claros y no cuentan con faltas de ortografía.

Requisitos

Educación

Licenciatura (idealmente en Ingeniería, Sistemas, Actuaría, Matemáticas Aplicadas, Economía o Finanzas).

Deseable, pero no indispensable, estudios de posgrado (por ejemplo Maestría en Administración de Empresas, Maestría en Finanzas o Maestría en Investigación de Operaciones).

Experiencia

4 a 6 años de experiencia laboral.

Experiencia liderando productos o plataformas desde definición funcional hasta despliegue.

Experiencia gestionando stakeholders senior y equipos de Tecnología sin autoridad directa.

Experiencia en instituciones financieras deseable, pero no necesaria.

Experiencia desempeñando roles como Product Owner

Diversidad e Inclusión En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un contexto inclusivo y accesible para todos.

Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

“Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”.

📌 Subdirector/a Habilitador de Plataformas para Negocio (Ciudad de México)
🏢 Scotiabank
📍 Ciudad de México