¿Cuentas con experiencia liderando equipos de ventas y te apasiona trabajar por objetivos? En la Universidad Autónoma de Guadalajara buscamos un Supervisor de Contact Center para dirigir, desarrollar y potenciar el desempeño de nuestro equipo comercial.

Horario

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sueldo

$20,000 mensuales brutos.

Tipo de contratación: EVENTUAL

Lugar de trabajo

Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG), Zapopan, Jalisco.

¿Cuál será tu objetivo?

Liderar al equipo de ventas mediante el seguimiento de indicadores, implementación de estrategias comerciales y acompañamiento constante, buscando mejorar la productividad y alcanzar las metas establecidas.

Principales actividades

Supervisar y coordinar al equipo de asesores de ventas.

Dar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y grupales.

Monitorear indicadores de desempeño y KPI.

Mantener un nivel de contactación del 60%.

Analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.

Elaborar reportes de desempeño y planes de acción.

Monitorear y retroalimentar llamadas de los asesores.





Implementar estrategias y dinámicas para incrementar la productividad.

Realizar juntas de arranque y seguimiento con el equipo.

Asegurar el cumplimiento de procesos de atención y seguimiento.

Administrar y dar seguimiento a bases de datos.

Motivar y acompañar al equipo para alcanzar los objetivos comerciales.

Conocimientos y habilidades

Experiencia previa en supervisión de equipos de ventas, Contact Center o áreas comerciales.

Manejo de CRM.

Manejo y análisis de indicadores de desempeño (KPI).

Destacado comunicación oral y escrita.

Habilidad para escuchar, orientar y brindar retroalimentación.

Atención y servicio al cliente.

Resolución de problemas y manejo de situaciones bajo presión.

Pensamiento estructurado y capacidad analítica.

Facilidad para trabajar por objetivos.

Sueldo: $19,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios

- Descuento de empleados
- Estacionamiento gratuito
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor call center - eventual (Zapopan)
🏢 Universidad Autónoma de Guadalajara
📍 Zapopan