El objetivo principal del puesto es contactar y dar seguimiento a donantes actuales y anteriores para fortalecer su vínculo con la organización, gestionar la recuperación de aportaciones pendientes, promover la reactivación de donativos y contribuir al cumplimiento de las metas de procuración de fondos, brindando siempre una atención cálida, ética y orientada al servicio.
Principales responsabilidades
1. Brindar atención, seguimiento y acompañamiento a donantes.
2. Fortalecer la fidelización y compromiso de los donantes mediante comunicación personalizada.
3. Comunicar el impacto de las aportaciones realizadas.
4. Actualizar y administrar información de donantes en sistemas internos.
5. Gestionar procesos administrativos relacionados con contribuciones.
6. Identificar oportunidades para fortalecer la relación con la comunidad donante.
Requisitos
-Bachillerato concluido (Licenciatura en curso o concluida deseable).
-Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, Contact Center, telemarketing o puestos relacionados.
-Experiencia en seguimiento, atención y fidelización de usuarios, clientes o donantes.
Conocimientos deseables:
*Técnicas de venta y telemarketing.
*Manejo de CRM.
*Estrategias de fidelización.
*Comunicación y atención a clientes.
*Manejo responsable de información y protección de datos.
Buscamos una persona con:
Empatía y sensibilidad social.
Comunicación clara y efectiva.
Orientación al servicio.
Capacidad de escucha y seguimiento.
Resolución de conflictos.
Atención al detalle.
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm | Viernes de 9:00 am a 3:00 pm
Ofrecemos:
-Contratación directa con la organización.
-Esquema 100% nominal.
-Prestaciones superiores a la ley.
-Crecimiento profesional y crecimiento humano.
Forma parte de una organización internacional que trabaja para generar mejores oportunidades para niñas, niños, adolescentes y jóvenes.
Aldeas Infantiles SOS México promueve la igualdad de oportunidades laborales y cuenta con una política de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso, acoso, explotación, fraude, corrupción o discriminación.
📌 Ejecutivo de Telemarketing (Gustavo A. Madero)
🏢 Aldeas Infantiles SOS
📍 Gustavo A. Madero
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