¿Tienes experiencia técnica en motocicletas y te gustaría llevar tus conocimientos a un puesto de análisis y atención al cliente?
Buscamos Dictaminador Técnico de Garantías para evaluar solicitudes de garantía de motocicletas, determinar su procedencia y dar seguimiento a cada caso, brindando atención y orientación técnica al cliente.
¿Qué harás?
- Recibir y atender solicitudes de garantía a través de WhatsApp y otros canales de atención.
- Revisar fotografías, videos, descripciones y evidencia proporcionada por los clientes.
- Analizar técnicamente las fallas reportadas para determinar si aplican o no dentro de la garantía.
- Solicitar información o evidencia adicional cuando sea necesario.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
- Coordinarse con talleres, servicio técnico y áreas internas para validar diagnósticos.
- Elaborar y documentar los dictámenes de garantía.
- Brindar orientación técnica al cliente sobre el proceso y las condiciones de garantía.
- Identificar fallas recurrentes y reportarlas para contribuir a la mejora del servicio.
Buscamos
- Carrera técnica,
bachillerato técnico o formación en Mecánica de Motocicletas.
- Experiencia comprobable en diagnóstico y reparación de motocicletas.
- Conocimiento de sistemas mecánicos, eléctricos y componentes de motocicletas.
- Capacidad para interpretar síntomas y determinar posibles causas de falla.
- Experiencia utilizando WhatsApp y herramientas digitales para atención y seguimiento.
- Facilidad para explicar información técnica de manera clara al cliente.
- Organización, análisis y seguimiento de casos.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos preferenciales en productos de la empresa.
- Estabilidad y posibilidad de desarrollo.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado medio día.
Zona: Guadalajara, Jalisco.
¡Postúlate ahora!
Si tienes experiencia técnica en motocicletas y quieres llevar tus conocimientos a un rol de análisis y atención de garantías, envíanos tu CV actualizado.
Sueldo: $15,750.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Técnico de Motocicletas (Moderna)
🏢 Mmo020404R92
📍 Moderna
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