Descripción

Buscamos un/a profesional altamente motivado/a, organizado/a y orientado/a al detalle para integrarse a nuestro equipo como TMS Support & Business Analyst. Esta posición combina administración técnica de sistemas, análisis de negocio y análisis de datos para brindar soporte y optimizar las operaciones de nuestro Transportation Management System (TMS).

La persona en esta posición será un experto interno en TMS y fungirá como enlace clave entre los equipos de Operaciones, Tecnología y Clientes. Será responsable de impulsar el rendimiento del sistema, el éxito de las integraciones y la mejora continua del servicio, gestionando el ciclo completo de implementaciones, configuraciones y soporte del TMS.

Responsabilidades

- Fungir como TMS Super User y experto interno en la plataforma.
- Administrar y mantener la configuración del TMS para soportar las operaciones logísticas.
- Desarrollar y mantener una metodología de configuración para nuevas implementaciones con clientes.
- Configurar parámetros de planificación en colaboración con los equipos de Operaciones.
- Colaborar con los equipos de preventa e implementación para desarrollar soluciones de integración para nuevos clientes.
- Trabajar con los equipos de IT de los clientes para implementar, probar y validar soluciones de integración.
- Gestionar el envío y la priorización de incidencias al equipo de soporte del TMS.
- Apoyar en la resolución de problemas operativos y fungir como enlace entre los equipos de negocio y los proveedores tecnológicos.
- Monitorear tickets abiertos y dar seguimiento para asegurar una resolución oportuna.
- Colaborar con los responsables del negocio para definir y documentar requerimientos para mejoras del TMS.
- Coordinar recursos internos y externos para implementar mejoras en los servicios.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia del sistema,



la experiencia del usuario y los resultados operativos.
- Gestionar y priorizar integraciones EDI y API con socios transportistas.
- Coordinar con los equipos de Carrier Management y CRM para identificar y resolver problemas de integración.
- Realizar pruebas de aceptación de actualizaciones, parches y nuevas funcionalidades del TMS.
- Comunicar cambios en el sistema y sus impactos a los equipos de Operaciones.
- Analizar datos de transporte y logística para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Desarrollar y mantener dashboards y reportes para apoyar la toma de decisiones operativas y ejecutivas.
- Mantener documentación actualizada de configuraciones, resultados de pruebas y registros de cambios.

Requisitos
- Sólido conocimiento de operaciones de Transportation Management Systems (TMS) y logística.
- Experiencia en configuración y administración de plataformas TMS.
- Experiencia trabajando con flujos de datos, flujos de procesos y automatización de procesos dentro de entornos TMS.
- Conocimiento de transacciones EDI, específicamente:
- 210: Motor Carrier Freight Details and Invoice
- 214: Transportation Carrier Shipment Status Message
- 204: Motor Carrier Load Tender
- Experiencia práctica con integraciones EDI y API en entornos de logística o Supply Chain.
- Sólidas habilidades de análisis de datos y experiencia con Excel, SQL o herramientas similares.
- Experiencia realizando pruebas de aceptación (UAT) y aseguramiento de calidad (QA).
- Excelentes habilidades de comunicación y manejo de stakeholders.
- Capacidad para trabajar de manera transversal con equipos de Operaciones, IT y Clientes.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y enfoque orientado a la mejora de procesos.
- Atención al detalle y capacidad para mantener documentación completa y organizada.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir con fechas límite en un entorno ágil.

Job Type: Full-time Pay: From $25,000.00 per month

Work Location: Remote

📌 TMS Support Analyst (México)
🏢 PIT Solutions
📍 México