Objetivo del puesto

Apoyar al área de Tecnologías de la Información en el desarrollo, mantenimiento y mejora de sistemas internos, así como brindar soporte técnico a usuarios y colaborar en actividades relacionadas con infraestructura, redes, equipos de cómputo y servicios tecnológicos de la empresa. Se busca un perfil junior con buenas bases de programación, capacidad de aprendizaje y conocimientos generales de soporte y redes.

Responsabilidades principales

- Desarrollo de software

- Apoyar en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web y sistemas internos.

- Realizar correcciones de errores y mejoras en funcionalidades existentes.

- Participar en el desarrollo de nuevas funciones y módulos.

- Realizar pruebas antes de liberar cambios a producción.

- Apoyar en la integración y consumo de APIs.

- Realizar consultas y operaciones básicas sobre bases de datos.

- Documentar desarrollos, cambios y procesos técnicos.

- Apoyar en el análisis y solución de incidencias relacionadas con los sistemas.

- Soporte técnico

- Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios.

- Diagnosticar problemas de hardware, software y conectividad.

- Instalar y configurar computadoras, impresoras y periféricos.

- Instalar y configurar software corporativo.





- Configurar cuentas de usuario, correo electrónico y herramientas de trabajo.

- Apoyar en respaldos y recuperación básica de información.

- Dar seguimiento y documentar tickets o incidencias.

- Redes e infraestructura

- Conocimientos básicos de redes LAN y Wi‑Fi.

- Configuración básica de direcciones IP, DNS, DHCP y puertas de enlace.

- Diagnóstico de problemas de conectividad.

- Apoyo en configuración y revisión de routers, switches y puntos de acceso.

- Conocimientos básicos de puertos, firewall y accesos remotos.

- Apoyo en administración y monitoreo de servidores y servicios.

- Conocimientos básicos de dominios, hosting y servicios en la nube.

Conocimientos técnicos deseables

- JavaScript / TypeScript.

- HTML y CSS.

- React, Next.js o framework frontend similar.

- Node.js.

- Python.

- C# / .NET como deseable.

- Desarrollo y consumo de APIs REST.

- Manejo de JSON.

Documento para uso interno - Recursos Humanos / Tecnologías de la Información

Nota: No es indispensable dominar todos los lenguajes; se valoran bases de programación, lógica, capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas tecnologías.

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📌 Soporte Técnico (Cuautitlán Izcalli)
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