El especialista de soporte asegura la continuidad y operación de los equipos de IT, relacionados con equipo de computo y cumpliendo con los niveles de servicio establecidos al recibir peticiones de los usuarios o del primer nivel de soporte. Proveer el primer nivel de soporte a todos los sitios de NA Administración del escalamiento de tickets Seguimiento con los usuarios Realizar análisis de problemas de manera remota Administración de los incidentes y solicitudes de servicio Diagnostica y maneja los incidentes en computadoras, red, mensajería o telefonía Aplicar los principios de mejora continua Soporte tecnico a usuarios Administrar cuentas de usuarios. Asegurarse de implementar las medidas de salud, seguridad y medio ambiente necesarias para mantener la integridad fisica. Mantener los niveles de servicio de su área asignada. Promover y Participar en la Cultura de Seguridad de Vuelo (SMS). #J-18808-Ljbffr
📌 Servicedesk intern (p1) (Colón)
🏢 Safran
📍 Colón