Mac Store es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple.
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En Mac Store recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te será de por vida.
ESPECIALISTA EN COSTUMER EXPERIENCE ¿Qué necesitas?
Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM.
Lic. Mercadotecnia, Administración, o afín.
Experiencia de 5 años desarrollando estrategias para programas de lealtal o beneficios.
Implementación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras.
(deseable para giro retail)
Experiencia de 5 años en Costumer Experience.
Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS,



tendencias, quejas.
Manejo de equipos de trabajo
Ingles avanzado
Excel intermedio/avanzado
Manejo de CRM
Responsabilidades: Implementación de estrategias para programas de lealtad y beneficios Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente Coordinación y supervisión de proyectos para gagrantizar la experiencia de compra Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPS Reducción de quejas Beneficios Mac: Sueldo competitivo (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa) Aguinaldo superior a la ley Vales de despensa Seguro de vida Caja de ahorro Lugar de trabajo: Col.
Del Valle, Benito Juarez, 100%
Modalidad: presencial #J-*****-Ljbffr

📌 Subgerente En Programas De Lealtad Y Costumer Experience/Macstore (Benito Juárez)
🏢 Macstore
📍 Benito Juárez