El reto (por qué existe este puesto)The Fives Hotels & Residences opera cuatro hoteles en Riviera Maya con una meta de duplicar el canal directo, sin bajar tarifa.
Buscamos a la persona que convierta ese gap en revenue.No es un puesto de "administrar campañas".
Es construir la máquina de adquisición y conversión del canal más rentable del grupo, con inteligencia artificial como herramienta de base, no como accesorio.Misión del puestoMaximizar el revenue del canal directo (web + Contact Center) mediante: (1) tráfico calificado a menor costo de adquisición, (2) conversión del motor de reservas superior al benchmark de industria, (3) visibilidad de marca en buscadores tradicionales y en motores de respuesta de inteligencia artificial, y (4) monetización de la base de datos propia.ResponsabilidadesTráfico y adquisición• Estrategia y operación integrada de Google Ads, metasearch (Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago), posicionamiento orgánico (SEO), paid social y email/remarketing, gobernada por retorno incremental — no por volumen de clics.
• Posicionamiento en motores de respuesta de inteligencia artificial (Answer Engine Optimization / Generative Engine Optimization): estructura de contenido, datos propios, esquemas y autoridad de marca para que ChatGPT, Perplexity, Gemini y AI Overviews de Google citen y recomienden The Fives.Conversión (optimización de tasa de conversión)• Dueño del funnel completo: sitio web → motor de reservas → confirmación.
Pruebas A/B, personalización, recuperación de carritos abandonados, mensajería on-site, velocidad y experiencia móvil.




• Ejecución del programa de ventajas "reserva directo" y de las palancas de conversión definidas por la dirección• Colaboración con el proveedor del motor de reservas en su evolución hacia reservas asistidas por inteligencia artificial.Inteligencia artificial como herramienta de base• Uso diario de modelos de lenguaje y agentes (Claude, ChatGPT u otros) para producción de contenido, análisis de datos, automatización de reporting y experimentación.
Se evaluará en el proceso de selección con casos prácticos.
• Diseño de automatizaciones: segmentación predictiva, personalización de ofertas, asistentes de pre-venta y scoring de leads para Contact Center.
Datos y medición• Analítica end-to-end: atribución por canal, costo de adquisición, revenue por visita, conversión por mercado emisor y dispositivo.
• Activación de la base de datos propia (CRM): campañas de retorno, win-back y cross-sell coordinadas con Contact Center.Perfil requerido• 5–8 años en e-commerce / growth marketing con responsabilidad directa sobre revenue; deseable al menos 2 en hotelería, viajes u OTA (no excluyente si la trayectoria de e-commerce es excepcional).




• Dominio demostrable de Google Ads y metasearch hotelero, SEO técnico y de contenido, herramientas de analítica (GA4 o equivalente), pruebas A/B y optimización de conversión.
• Uso avanzado y cotidiano de inteligencia artificial generativa aplicada a marketing y análisis.
No "interés en aprender": práctica real demostrable.
• Familiaridad con Answer Engine Optimization / Generative Engine Optimization, o capacidad probada de dominarla rápido: es la frontera del puesto.
• Español e inglés profesional (mercados emisores: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Europa).
• Residencia en Playa del Carmen / Riviera Maya Cancun o disposición a reubicarse.Qué NO es este puesto• No es community management ni branding sin números.
• No es un rol de agencia externa: es dueño interno del canal, con autoridad y accountability.Qué ofrecemos• Proyecto de alta priridad para la Dirección General y presupuesto condicionado a resultados medibles: duplicar el canal más rentable del grupo.
• Compensación competitiva en la banda alta del mercado para el perfil: fijo + variable ligado a revenue directo incremental y conversión del motor de reservas.
• Stack tecnológico real: CRM de clase mundial, motor de reservas en evolución hacia inteligencia artificial, plataforma central de ventas y acceso a herramientas de inteligencia artificial de primer nivel.
• Reporte a la Dirección Comercial, con línea directa a Dirección General en gobernanza de pricing y canales.

📌 Gerente De Crecimiento De Venta Directa Digital Apoyado En Inteligencia Artificial (Quintana Roo)
🏢 The Fives Hotels & Residences
📍 Quintana Roo