Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades principales: Atender llamadas telefónicas de clientes con cortesía y eficiencia; Brindar soporte técnico y/o comercial, según las necesidades de la empresa; Registrar información e interacciones en el sistema interno; Resolver dudas, ofrecer productos y servicios, y realizar ventas cuando sea necesario; Seguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos; Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.
Otros requisitos: Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable); Buena comunicación verbal y escrita; Facilidad con tecnología y sistemas informáticos; Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados; Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, si es necesario; Experiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce); Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos; Fluidez en otro idioma (inglés o portugués) será un diferencial.
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📌 Promotor/A Ejecutivo Call Center (Hidalgo)
🏢 Grupo Automotriz GSAU
📍 Hidalgo