Ejecutivo de Soporte Técnico para significativo empresa de Telecomunicaciones en Guadalajara.Requisitos:- 2 años de experiencia en monitoreo de redes y telecomunicaciones- 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda y NOC (centro de operaciones de redes)- Conocimiento el Direccionamiento IP, latencia y conectividad- Buen manejo y uso de plataformas de monitoreo.
Manejo de tickets- Inglés Intermedio o mejor- Conocimiento de Software; Microsoft 365, Windows,Linux, Mikrotik, UbiquitiActividades:- Monitorear enlaces, nodos, antenas, equipos, servicios y plataformas de telecomunicaciones.
- Detectar caídas, degradaciones, alarmas o comportamientos anormales en la red.
- Generar reportes de incidencias, ordenes de servicio y tickets de atención.
- Escalar fallas al área técnica o al personal de campo según el nivel de severidad.
- Dar seguimiento a tickets hasta su cierre o estabilización del servicio.




- Mantener actualizada la bitácora de eventos, incidencias y acciones realizadas.I- nformar oportunamente a clientes internos o externos sobre afectaciones relevantes, cuando aplique.
- Validar la restauración de servicios después de una falla.
- Apoyar en la elaboración de reportes de disponibilidad, tiempos de respuesta y tiempos de solución.
- Verificar que los protocolos de atención y escalamiento se cumplan adecuadamente.
- Identificar incidencias recurrentes y reportarlas para análisis preventivo.
- Apoyar en la supervisión de energía, respaldo, enlaces críticos y equipos estratégicos.Sueldo:$14,000 mensules libres, prestaciones de leyHorario:Lunes a Viernes de 8am a 5pmLugar de trabajo:Col.
Americana, Guadalajara, Jalisco,

📌 Ejecutivo De Soporte Técnico Para Empresa De Telefomunicaciones En Gdl (Guadalajara)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Guadalajara