Descripción del puesto

Buscamos a una persona responsable, analítica y atenta al detalle, capaz de vigilar la operación en tiempo real y detectar cualquier anomalía que pueda interrumpir el servicio.

Responsabilidades principales

- Monitorear sistemas, servicios y plataformas mediante herramientas especializadas.

- Detectar alertas, anomalías o comportamientos inusuales y dar respuesta inmediata siguiendo los procedimientos establecidos.

- Registrar incidentes y asegurar la correcta documentación de cada evento.

- Escalar oportunamente a equipos técnicos o supervisores cuando la situación lo requiera.

- Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución.

- Cumplir con los niveles de servicio (SLA) y estándares operativos del área.





- Participar en la mejora continua de procesos y en la actualización de bitácoras o instructivos.

Requisitos

- Lic. informática, Sistemas o afín (Titulado y cédula).

- Minimo 3 años en puestos o proyectos similares

- Experiencia previa en monitoreo, NOC, mesa de ayuda o centros de control (preferente).

- Conocimientos básicos de redes, infraestructura o plataformas de monitoreo.

- Capacidad de análisis, atención al detalle y manejo de turnos.

- Certificacion ITIL V4 (Preferente)

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.

- Prestaciones de ley.

- Crecimiento.

- Zona: Santa Fe.

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Ingeniero de monitoreo (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 OMNI PRINTER
📍 Cuajimalpa de Morelos