¡Únete a nuestro equipo como ingeniero de soporte junior - redes y telecomunicaciones!

ubicación: benito juárez, quintana roo (zona centro) – . tipo de contratación: por proyecto (término al 31 de julio de 2026, con opción a extensión de 3 meses).

objetivo del puesto

atención, diagnóstico y solución de incidencias, fallas y cambios solicitados por nuestros clientes a través de la mesa de servicio (soporte nivel 1 y 2).

tus principales funciones:

- registrar, categorizar y administrar los tickets de soporte en la herramienta de la mesa de servicio.
- identificar y diagnosticar fallas de red nivel 1 y 2.
- monitorear de forma continua la red de los clientes hasta la resolución del incidente.
- resolver y diagnosticar solicitudes enfocadas en la plataforma de telefonía cisco del cliente.
- documentar actividades técnicas y actualizar la base de conocimientos con las soluciones implementadas.

requisitos del perfil:

- educación: ingeniería en sistemas, comunicaciones y electrónica, o carrera afín (titulado o pasante).
- experiencia:



mínimo 1 año en soporte de ti, administración de servicios en windows y redes cisco (routing & switching) u otros fabricantes.
- conocimientos técnicos: * administración de redes (nivel intermedio).
- comprensión de inglés técnico (nivel lectura y escritura).

deseable (más no indispensable):

- certificación ccna vigente o de otro fabricante.
- conocimiento en metodologías itil.

condiciones laborales y disponibilidad

- horario base: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
- guardias: disponibilidad para cubrir guardias nocturnas y en fines de semana (programadas y notificadas con anticipación).
- movilidad: disponibilidad para trasladarse/moverse entre las tres sucursales que tiene el cliente en la zona de quintana roo.
- zona de trabajo base: col. Supermanzana 3 centro, benito juárez, quintana roo.
- sueldo base de 15,000 mensuales brutos + prestasiones de ley

📌 Soporte de redes jr (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez