¡únete a banco plata! acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.

¡forma parte de la revolución financiera que está cambiando méxico!

al integrarte como coordinador(a) de cash loans, serás responsable de liderar y escalar la operación de inspección y validación vehicular, asegurando que cada unidad utilizada como colateral cumpla con los estándares documentales, físicos y de riesgo establecidos.

tendrás un rol clave conectando la operación de campo con producto e ingeniería, impulsando mejoras en procesos, herramientas y controles que nos permitan crecer de manera productivo, segura y escalable.

¡esta oportunidad es para ti!

ofrecemos una de las mejores compensaciones del mercado, además de la oportunidad de formar parte de una etapa de crecimiento y transformación dentro de banco plata.

objetivo del puesto

liderar, planificar y escalar la operación de inspección y validación vehicular presencial, garantizando la rigurosidad en la verificación documental y física de las unidades como colateral, así como la correcta identificación y mitigación de riesgos de fraude.

serás responsable de asegurar la eficiencia, calidad y escalabilidad del flujo operativo, liderando al equipo y optimizando su desempeño. Además, actuarás como un puente estratégico entre la operación de campo y los equipos de producto e ingeniería, traduciendo las necesidades de la operación en mejoras para las herramientas internas, crm y procesos.

experiencia

- +5 años gestionando operaciones de alto volumen e intensidad operativa (+100 personas), coordinando la capacidad, turnos y cargas de trabajo.




- experiencia comprobable en la industria de créditos con garantía automotriz (auto-collateralized lending), productos bancarios o empresas tecnológicas (fintech / autotech).
- historial en liderazgo presencial y directo, gestionando el desempeño de agentes en piso/campo, aplicando retroalimentación continua (coaching) y previniendo el burnout.
- experiencia en la validación legal y documental de vehículos: revisión de facturas de origen, seguimiento de la cadena de facturación (endosos), verificación de tarjetas de circulación, gravámenes y registros de robo/alteración.
- trayectoria creando e implementando procesos de inspección física y digital, control de garantías automotrices e historial de auditorías/fotografía de unidades.

conocimientos

- negocio y validación vehicular: dominio de las plataformas y bases de datos oficiales en méxico para la consulta del estatus legal, vehicular y documental de las unidades.
- inspección física y control de vinculación: metodologías para la verificación del número de identificación vehicular (vin), identificación de alteraciones físicas/estructurales y cotejo contra documentación.
- gestión de riesgos e inspección: diseño de controles operativos para la mitigación de fraude, suplantación de identidad o aceptación de colaterales con irregularidades.
- herramientas de operación (crm / tickets): manejo y comprensión del diseño de sistemas como agent workspace, crm y plataformas de ticketing,



entendiendo su impacto directo en la eficiencia operativa.
- análisis de datos operativos: dominio funcional de excel / google sheets y navegación en tableros de control (metabase, tableau) para identificar anomalías, formular hipótesis y tomar decisiones basadas en métricas.

principales responsabilidades

- validación integral de la unidad: supervisar la inspección física y documental, validando vin/niv, factura de origen, cadena de facturación, endosos y documentación vehicular.
- gestión de riesgos y controles: identificar y mitigar riesgos de robo, alteraciones de vin, fraude documental, gravámenes e inconsistencias, fortaleciendo los controles de inspección y validación.
- gestión de la operación y del equipo: administrar capacidad, cargas de trabajo, turnos, slas y escalaciones, asegurando calidad, productividad y eficiencia operativa.
- optimización operativa y producto: identificar oportunidades de mejora y traducir los pain points de la operación en requerimientos para producto e ingeniería, dando seguimiento a bugs y mejoras del crm.
- gestión del desempeño: monitorear indicadores, detectar desviaciones y ejecutar planes de coaching y mejora para mantener equipos de alto rendimiento.
- calidad y escalabilidad: diseñar y estandarizar procesos que permitan escalar la operación manteniendo controles, trazabilidad y calidad en la validación del colateral.
- habilidades

¿por qué unirte a banco plata?

creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.

📌 Coordinación de cash loans (México)
🏢 Banco Plata
📍 México