vacante: especialista en facturación y cobranza médica bilingüe / christus (confidencial)

ubicación monterrey

importante empresa busca incorporar a su equipo en monterrey a profesionales bilingües para cubrir varias posiciones enfocadas en la gestión de cuentas, facturación y atención al paciente.

objetivo del puesto

gestionar la revisión, validación y cobranza de cuentas en portales de aseguradoras privadas, asegurando la correcta aplicación de códigos, la resolución de pagos incompletos y el seguimiento puntual con un fuerte enfoque en el servicio al cliente y toque humano.

principales actividades

- cobranza y seguimiento con aseguradoras: realizar la cobranza de montos correspondientes a la aseguradora privada mediante la revisión de cuentas en el portal, resolver pagos incompletos y realizar llamadas de aclaración.
- gestión de reclamos y coberturas: revisar notas en reclamos, buscar cobertura de visitas de pacientes, actualizar fechas de cobertura, dejar notas de actividades y verificar que la facturación esté completa y al corriente.
- validación de códigos y pagos: realizar corrección y validación de códigos, investigación sobre el estatus de reclamaciones (claim status ), pagos y cargos tardíos, determinando si se procede mediante llamada o correo.
- atención y documentación: llamar a los asegurados para solicitar documentos requeridos para procesar el pago, y atender llamadas para brindar un sobresaliente servicio al paciente.





requisitos

- formación académica: licenciatura terminada (indispensable comprobar con título o certificado que ya se concluyó la carrera).
- idioma: inglés mínimo nivel b2 / bilingüe fluido a nivel conversacional y escrito.
- experiencia: mínimo de 2 años con experiencia combinada en facturación, servicio al cliente o posiciones que involucren ambas áreas. Perfil con experiencia previa en centros de atención (ej. Conduent, epicor, call center, teleperformance).
- habilidades y perfil: persona amable, muy involucrada, con gran toque humano, sensible, confidencial y orientada a la resolución de detalles.
- ubicación: radicar en la zona metropolitana de monterrey. Las oficinas se encuentran en corporativo santa maría (cerca de galerías monterrey).

modalidad, horarios y capacitación

- horario de operación: lunes a viernes de 7:00 am a 3:30 pm.
- capacitación: se lleva a cabo de lunes a viernes en un horario de 8:00 am a 1:00 pm . no se permiten vacaciones durante el periodo de capacitación .
- modalidad de trabajo: inicialmente presencial durante el periodo de capacitación y arranque; el esquema de home office posterior depende directamente de la dinámica y asignación de cada equipo.

compensación y prestaciones

- sueldo mensual: $24,000 mxn brutos (fijo, no negociable).
- prestaciones superiores a la ley:
- 6% de fondo de ahorro.

📌 Servicio al cliente bilingüe (agencia de seguros) (México)
🏢 Kelly México
📍 México