el reto (por qué existe este puesto)

the fives hotels & residences opera cuatro hoteles en riviera maya con una meta de duplicar el canal directo, sin bajar tarifa. Buscamos a la persona que convierta ese gap en revenue.

no es un puesto de "administrar campañas". Es construir la máquina de adquisición y conversión del canal más rentable del grupo, con inteligencia artificial como herramienta de base, no como accesorio.

misión del puesto

maximizar el revenue del canal directo (web + contact center) mediante: (1) tráfico calificado a menor costo de adquisición, (2) conversión del motor de reservas superior al benchmark de industria, (3) visibilidad de marca en buscadores tradicionales y en motores de respuesta de inteligencia artificial, y (4) monetización de la base de datos propia.

responsabilidades

tráfico y adquisición

• estrategia y operación integrada de google ads, metasearch (google hotel ads, tripadvisor, trivago), posicionamiento orgánico (seo), paid social y email/remarketing, gobernada por retorno incremental — no por volumen de clics.

• posicionamiento en motores de respuesta de inteligencia artificial (answer engine optimization / generative engine optimization): estructura de contenido, datos propios, esquemas y autoridad de marca para que chatgpt, perplexity, gemini y ai overviews de google citen y recomienden the fives.

conversión (optimización de tasa de conversión)

• dueño del funnel completo: sitio web → motor de reservas → confirmación. Pruebas a/b, personalización, recuperación de carritos abandonados, mensajería on-site,



velocidad y experiencia móvil.

• ejecución del programa de beneficios "reserva directo" y de las palancas de conversión definidas por la dirección

• colaboración con el proveedor del motor de reservas en su evolución hacia reservas asistidas por inteligencia artificial.

inteligencia artificial como herramienta de base

• uso diario de modelos de lenguaje y agentes (claude, chatgpt u otros) para producción de contenido, análisis de datos, automatización de reporting y experimentación. Se evaluará en el proceso de selección con casos prácticos.

• diseño de automatizaciones: segmentación predictiva, personalización de ofertas, asistentes de pre-venta y scoring de leads para contact center.

datos y medición

• analítica end-to-end: atribución por canal, costo de adquisición, revenue por visita, conversión por mercado emisor y dispositivo.

• activación de la base de datos propia (crm): campañas de retorno, win-back y cross-sell coordinadas con contact center.

perfil requerido

• 5–8 años en e-commerce / growth marketing con responsabilidad directa sobre revenue; deseable al menos 2 en hotelería, viajes u ota (no excluyente si la trayectoria de e-commerce es excepcional).





• dominio demostrable de google ads y metasearch hotelero, seo técnico y de contenido, herramientas de analítica (ga4 o equivalente), pruebas a/b y optimización de conversión.

• uso avanzado y cotidiano de inteligencia artificial generativa aplicada a marketing y análisis. No "interés en aprender": práctica real demostrable.

• familiaridad con answer engine optimization / generative engine optimization, o capacidad probada de dominarla rápido: es la frontera del puesto.

• español e inglés competente (mercados emisores: estados unidos, canadá, reino unido y europa).

• residencia en playa del carmen / riviera maya cancun o disposición a reubicarse.

qué no es este puesto

• no es community management ni branding sin números.

• no es un rol de agencia externa: es dueño interno del canal, con autoridad y accountability.

qué ofrecemos

• proyecto de alta priridad para la dirección general y presupuesto condicionado a resultados medibles: duplicar el canal más rentable del grupo.

• compensación competitiva en la banda alta del mercado para el perfil: fijo + variable ligado a revenue directo incremental y conversión del motor de reservas.

• stack tecnológico real: crm de clase mundial, motor de reservas en evolución hacia inteligencia artificial, plataforma central de ventas y acceso a herramientas de inteligencia artificial de primer nivel.

• reporte a la dirección comercial, con línea directa a dirección general en gobernanza de pricing y canales.

📌 Gerente de crecimiento de venta directa digital apoyado en inteligencia artificial (México)
🏢 The Fives Hotels & Residences
📍 México