Objetivo del puesto:Brindar atención telefónica eficiente, resolviendo dudas, realizando ventas, seguimiento o asesoría, con enfoque en la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas establecidas.Requisitos:Edad: 20 a 45 añosEscolaridad mínima: Bachillerato terminado (comprobable)Experiencia en atención a clientes por teléfono (Call Center)Responsabilidades:Atender llamadas entrantes y salientes (seguimiento y prospección)Levantar pedidos y cotizacionesDar seguimiento a clientes (cartera activa e inactiva)Promover productos (ferretería, refacciones, herramientas, etc.)Resolver dudas técnicas básicas de productosValidar existencias, precios y tiempos de entregaDetectar oportunidades de venta cruzada (ej: si compra tornillos → ofrecer herramientas o accesorios)Cumplir metas de venta y llamadas diariasRegistrar información en CRM o sistema internoBrindar información precisa sobre productos o serviciosDar seguimiento a casos pendientes hasta su resoluciónCumplir con metas de productividad, calidad y servicioHabilidades:Comunicación clara y efectiva, escucha activa, trabajo en equipo, orientación a resultados,



empatía y paciencia, facilidad de palabra y actitud de servicio.Experiencia de al menos 3 años en:Ventas telefónicas, atención a clientes (call center) (preferencia en giro ferretero, materiales o jardinería, baleros, entre otras)INDISPENSABLEConocimiento básico en artículos de ferretería (deseable).
Manejo de SAP o herramientas de seguimiento de clientes (deseable).
Manejo básico de computadora y paquetería OfficeOfrecemos:Sueldo base ($9,******) + Bono mensual =$11,****** a $12,****** brutos mensuales- Contratación directa por la empresa y prestaciones de ley desde el primer día-Prestaciones superiores:25 días de aguinaldo, prima vacacional del 35%, vacaciones en diciembre y en semana santa, vales de despensa, apoyo de comedor, confiable de vida, bono de puntualidad y asistencia trimestral.Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9 a 6 y sábados de 9 a ****% PRESENCIALInteresados postularse por este medio o enviar C.V. al correo electrónico de contacto.

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Call Center (Xico)
🏢 Gimbel Mexicana, S. A. De C. V.
📍 Xico