Objetivo del puesto:El Coordinador de Cuentas por Cobrargarantizar la recuperación oportuna y eficiente de la cartera de clientesmediante la ejecución de estrategias de cobranza preventiva y correctiva, asegurando el cumplimiento de pagos mensuales, la disminución de morosidad y la correcta conciliación y control documental.Asimismo, coordinar lacomunicación efectiva con clientes y equipos internos , optimizar procesos del área de cobranza e integrar información confiable para auditorías y procesos legales, contribuyendo directamente a la salud financiera y operativa de la empresa.
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• Realización de llamadas telefónicas para seguimiento y gestión de pagos.Atención a clientes morosos: Implementación de estrategias específicas para la recuperación de pagos atrasados, incluyendo:Negociación de planes de pago con los clientes morosos.Seguimiento y control de los acuerdos de pago.Aplicación de medidas de cobranza más contundentes en caso necesario incluyendo la colaboración con abogados en la gestión de procesos de cobranza extrajudicialControl y vigilancia de la carteraMonitoreo: Supervisión constante del estado de la cartera de clientes, incluyendo:Revisión de pagos vencidos y morosos.Identificación de oportunidades para mejorar la tasa de recuperación.Análisis de indicadores principal de rendimiento (KPIs) del área de cobranza.Gestión de Facturas:



Control y seguimiento de la emisión y cancelación de facturas.Revisión y validación de los complementos de pago.Conciliación de cuentas y registro de pagos recibidos.Actualización de documentaciónMantenimiento de Registros: Mantener actualizados los documentos internos relacionados con la cobranza, como: Expedientes de clientes, Informes de gestión de cartera, Registros de acuerdos de pago y Historial de comunicaciones con clientes.Optimización y desarrolloMejora de Procesos: Búsqueda constante de oportunidades para optimizar los procesos de cobranza y mejorar la eficiencia del área.Innovación: Implementación de nuevas tecnologías y estrategias para mejorar la gestión de la cartera.Crecimiento del Área: Colaboración en el desarrollo y crecimiento del área de cobranza, incluyendo la formación y capacitación del equipo.Comunicación entre equipos: Tener visibilidad y entendimiento del customer journey en las plataformas tecnológicas, desde el primer contacto al desembolso, para asegurar que toda la información relevante de clientes este actualizada constantemente de manera correcta y detectando optimizaciones de la comunicación entre los diferentes equipos de Viwala.Cobranza judicial: Coordinación con despachos externos de cobranza.Soporte a auditorías internas y externas mediante la integración, validación y entrega de información de cartera, pagos y registros contables.Requerimientos:Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o afin.Mínimo3 a 5 años de experienciaen posiciones similares dentro de áreas de Cuentas por Cobrar, Crédito y Cobranza o Finanzas.Deseable experiencia en empresas del sector financiero, fintech,



crédito o servicios.Experiencia comprobable en:- Seguimiento de cartera vencida y morosa- Negociación de acuerdos y planes de pago- Cobranza extrajudicial y coordinación con abogados o despachos externos- Conciliación de pagos y validación de facturaciónManejo de procesos de cobranza preventiva, administrativa y correctiva.Conocimiento de:-Facturación electrónica(emisión, cancelación, control de CFDI-Complementos de pagoy validación de información fiscal.
- Conciliación de cuentas, registro y aplicación de pagos.Experiencia en el control y análisis deKPIs de cobranza.Conocimiento general de normatividad y procesos decobranza judicial/extrajudicial.Manejo deExcel intermedio/avanzadoyERP(cualquiera)Inglés intermedio (B1+)Comunicación clara y persuasiva, tanto escrita como verbal.Alta capacidad de negociación y manejo de objeciones.Orientación a resultados y enfoque en recuperación de cartera.Organización y disciplina para control documental y seguimiento puntual.Capacidad analítica para detectar patrones de morosidad y proponer mejoras.Manejo de conflictos y trato profesional con clientes difíciles.Proactividad para impulsar mejoras y automatización de procesos.BeneficiosHorario:Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pmModalidad:Tiempo Completo, 100% nómina o por Honorarios, Híbrido en CDMX (2 veces a la semana en oficina)Sueldo:$30,000 a $35,000 MXN brutos mensualesPrestaciones de leySeguro de Gastos Médicos Menores y MayoresComputadora25 días de vacaciones30 días de aguinaldoExposición a inversionistas y LPsOportunidad de trabajar en el ecosistema de impacto en LATAM, contribuyendo al cierre de brechas de financiamientoParticipar en el diseño y escalamiento de productos financieros pioneros en la regiónEquipo dinámico, multicultural y comprometido con el impactoAcerca de la compañíaNació en **** con una misión: ser el aliado financiero de empresas con una fuerte vocación social, que promueven la inclusión de género o protegen el ambiente en México y Latinoamérica.Creemos que el poder del dinero debe promover una economía más sustentable, que proteja el ambiente y contribuya a mitigar el cambio climático.Soñamos con un mundo donde más agentes de cambio tengan acceso a vehículos de deuda adecuados que les permitan generar un impacto positivo en la sociedad.Ubicación:Corina 59, Del Carmen, Coyoacán, ***** Ciudad de México, CDMX, Mexico, *****

📌 Coordinador De Cuentas Por Cobrar (Santa Catarina)
🏢 Qualifinds®
📍 Santa Catarina