Lidera operaciones IT en Data Centers: soporte infraestructura (servers, storage, network), SLAs y clientes clave.Inglés requerido.Serás responsable de laoperación diaria, liderazgo de técnicos de campo y gestión de cuentas estratégicas , trabajando en estrecha colaboración con equipos globales.Responsabilidades principalesLiderar operaciones deField Service (soporte en sitio)Gestionar equipos técnicos y asegurar cumplimiento deSLAs / KPIsActuar como punto de contacto paraclientes estratégicosCoordinar onboarding de nuevos clientes (service readiness)Trabajar junto al equipo comercial en transición de proyectosGestionar incidentes críticos y escalacionesEvaluar desempeño del equipo y brindar coaching continuoAsegurar calidad de servicio y satisfacción del clienteRequisitos+7 años ensoporte de infraestructura IT / Data CentersExperiencia liderando equipos técnicos de campoConocimiento en:servidores / storage / networkingmantenimiento IT (idealmente 3rd party)Experiencia trabajando conSLAs y métricas de servicioInglés competente (interacción con equipos globales)Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemasSe valoraráExperiencia en empresas como IBM, Hewlett Packard Enterprise, Dell Technologies o similaresExperiencia engestión de cuentas o clientes enterpriseBackground en entornos de
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