DescriptionBuscamos unIngeniero de Soporte IT y Redespara ser el punto de contacto técnico principal con contrapartes internacionales y brindar atención presencial/remota a nuestra comunidad de usuarios en planta.Garantizarás la continuidad operativa de los equipos informáticos y la resolución rápida de incidentes bajo esquemas de SLA.Localidad:Apodaca, Actual LeónModalidad:Tiempo Completo / PresencialHorario:Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo).
RequirementsEducación:Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín (Titulado).
Experiencia:3 a 5 años de experiencia previa brindando soporte técnico en empresas del sector automotriz.Idiomas:Español eInglés avanzado(conversacional fluida para coordinación internacional).
Conocimientos técnicos obligatorios:Sistemas Operativos Windows y herramientas de ofimática/correo.Herramientas ITSM / Gestión de tickets y cumplimiento de SLAs.Cableado estructurado (ponchado de cables, verificación de nodos) y redes básicas.Configuración básica de equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers).




Disponibilidad de horario:Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo, no rola).
A ctividades y ResponsabilidadesAtender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto (Hardware, Software, Laptops, Desktops e Impresoras) utilizando herramientas ITSM.Ejecutar diagnósticos de fallas de hardware, gestión de garantías con proveedores y mantenimiento preventivo/correctivo (IMACs, parches, antivirus).
Brindar asistencia técnica básica a redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers, APs) en colaboración con el equipo de TI del cliente.Realizar respaldos, migración de datos, borrado de virus informáticos y gestión de cuentas/contraseñas.Participar en proyectos de renovación tecnológica y control de inventario de equipos (Altas, Bajas y Cambios).
BenefitsSueldo mensual:$26,000 MXN a $33,000 MXN brutos (según aptitudes y experiencia).
Bono:

📌 Ingeniero De Soporte It Senior (Sector Automotriz / Inglés Avanzado) (Saltillo)
🏢 Icorp
📍 Saltillo