Perfil.
·Educación: Licenciatura terminada enAdministración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales o carrera afín.Deseable posgrado o especialización en ventas estratégicas.
·Experiencia: De 3 a 5 años en gestión de cuentasclave, ventas B2 B complejas o desarrollo de negocios.
·Idiomas: Dominio avanzado/fluido de inglés(indispensable para cuentas multinacionales o globales).
·Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM(como Salesforce o Hub Spot) y herramientas de análisis de datos o mapeoorganizacional.Objetivos.
·Alcanzar o superar la cuota asignada en ingresosrecurrentes mensuales (MRR) e ingresos de pago único (NRC) para servicios deconectividad, equipos y nube.
·Crecimiento de la Cuenta (Cross-selling /Up-selling): Identificar necesidades no cubiertas para incorporar nuevas líneasde negocio.
·Construir y mantener relaciones de confianza contomadores de decisión clave (C-Level: CIO, CTO, CFO) y equipos técnicosoperativos.
·Mantenimiento del Plan de Cuenta (Account Plan):Diseñar la estrategia a mediano y largo plazo para cada cuenta asignada,alineando la oferta tecnológica con los objetivos de negocio del cliente.
·Posicionarse como un asesor tecnológico deconfianza (trusted advisor) más que como un vendedor de productos.
·Asegurar la renovación oportuna de contratosmarco de telecomunicaciones y minimizar la pérdida de clientes frente a lacompetencia·Monitorear el nivel de satisfacción del cliente(NPS/CSAT) y actuar como punto de escalamiento ejecutivo ante fallas críticasde red o servicios.
·Mantener actualizado el pipeline comercial en elCRM con probabilidades de cierre y fechas reales de implementación.Actividades Principales.
·Gestión del ciclo completo de venta consultiva,la administración de la relación con cuentas clave y la coordinación internapara garantizar la entrega del servicio.
·Gestión Comercial y Estrategia de CuentaElaboración de Account Plans: Diseñar e implementar el plan de desarrollo paracada cuenta principal,



identificando oportunidades de expansión a 1, 2 y 3 años.
·Prospección y Cierre en Cuentas Asignadas:Liderar negociaciones comerciales para la venta de proyectos de conectividad,ciberseguridad, red e infraestructura.Mapeo de Involucrados (StakeholderMapping): Identificar y cultivar relaciones directas con decisores de compra(CIO, CTO, CISO, Directores de Finanzas y Compras).
·Cross-selling y Up-selling: Analizarconstantemente el tráfico, consumo e infraestructura del cliente para ofreceroptimizaciones (migración a SD-WAN, enlaces redundantes, SASE, migración a lanube).
·Venta Consultiva y Elaboración de PropuestasDetección de Necesidades Técnicas y de Negocio: Liderar reuniones delevantamiento de requerimientos junto con el equipo de Preventa/Ingeniería.
·Liderazgo en Procesos de Licitación(RFP/RFI/RFQ): Coordinar la preparación de propuestas técnicas y comercialescomplejas para licitaciones públicas o privadas.
·Definición de Esquemas Financieros: Estructurarpropuestas comerciales bajo modelos Cap Ex, Op Ex o esquemas híbridos (Naa S,Saa S, Iaa S) junto al área de finanzas.Seguimiento Operativo y Satisfacción delCliente Coordinación de Entrega (Handover): Realizar el empalme entre el equipocomercial y los equipos de despliegue/PMO tras la firma del contrato paraasegurar entregas en tiempo y forma.
·Punto de Escalamiento Ejecutivo: Intervenir ensituaciones críticas de servicio o caídas de red que pongan en riesgo larelación comercial o el cumplimiento de los SLAs contractuales.
·Gestión de Renovaciones y Contratos:Mon Dynamicizar los vencimientos de contratos para negociar renovacionesanticipadas y evitar migración a la competencia (churn).
·Administración y Proyección Comercial Gestióndel CRM y Pipeline: Mantener actualizada la información de oportunidades,etapas de venta, montos y fechas de cierre para proyecciones precisas(forecasting).
·Análisis de Competencia y Mercado: Monitorearmovimientos de la competencia (precios, tecnologías, coberturas) dentro de suscuentas asignadas.

📌 Key Account Manager Telecom/It (Aguascalientes)
🏢 OSC Top solutions group
📍 Aguascalientes