Princess Hotels es una cadena hotelera española, fundada en 1967 con presencia a nível mundial, comprometida a garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, a través de una mejora continua.Actualmente estamos en búsqueda de un actual integrante para nuestro departamento de: RESERVACIONES,

ven y forma parte de esta gran experiência

AUXILIAR DE RESERVACIONES

Perfil:
Nível de Escolaridad: Bachillerato

Idioma extranjero: Ingles 80% hablado y escrito.

COMPETENCIAS:
Facilidad de palabra

Proactivo

Extrovertido

Trabajar bajo presión

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de servicio y calidad.

ACTIVIDADES A REALIZAR:
Recibir las solicitudes vía mail e ingresarlas al sistema de Reservas.





Dar seguimiento a peticiones de Tour Operadores e individuales para brindar atención de servicio.

Confirmar por correo las reservaciones y/o modificaciones.

Imprimir e ingresar las reservas en las extranets de las OTA’s a las que se tiene acceso.

Archivar los soportes de todas las reservas ingresadas durante el día.

Generan desde el sistema ACI (estadísticas/ocupación/planning).

Fomentar el pronto seguimiento a las solicitudes de todos los clientes, en especial a las agencias marcadas como importantes.

Mantenerse actualizado con los servicios que presta el Hotel y sus renovaciones.

Apoyar a su jefe inmediato en las actividades que le asigne para contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento.

OFRECEMOS:
Salario Base

Prestaciones de Ley

Fondo de ahorro del 4%

Transporte de Personal

Comedor de colaboradores

Crecimiento Profesional

📌 Auxiliar de Reservaciones (Playa del Carmen)
🏢 Princess Hotels and Resorts
📍 Playa del Carmen