Job Description — Regional Change Specialist Objetivo del puesto (Role purpose) Apoyar la entrega del proceso de Change Enablement aportando procesos, métodos, estándares, datos y herramientas de mejores prácticas a través de la función.
El rol impulsa la adopción consistente del proceso, asegurando que los servicios de Tecnología cumplan los niveles de servicio esperados y operen dentro del marco de riesgo y control .
Funciones y responsabilidades (Main activities) Liderar y promover el proceso de Change Enablement en la organización, asegurando el cumplimiento de políticas, instrucciones operativas, procedimientos y buenas prácticas .
Evaluar impactos del cambio y el nivel de preparación organizacional para mitigar riesgos de forma efectiva.




Contribuir al proceso de PIR (Post Implementation Review) , asegurando que los incidentes mayores relacionados con cambios estén correctamente categorizados .
Impulsar mejoras operativas identificando oportunidades para incrementar la eficiencia y alinear resultados con las necesidades del negocio.
Participar en múltiples proyectos e iniciativas de mejora de procesos alineados a los objetivos de Change Enablement y a los entregables del equipo de Insight ITIL 5 deseable).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con gestión de stakeholders hasta nivel C-Suite .

📌 Regional Change Specialist (Xico)
🏢 Hsbc
📍 Xico