MISIÓN:
Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
FUNCIONES:
- Brindar atención y/o asesoría al Cliente reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto.
- Recabar documentación multiramo de la gestión de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la emisión (contratación) y post venta.
- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento las expectativas del servicio y níveles de acuerdo al modelo de servicio vigente.
CONOCIMIENTOS:
- Lic. Económico - Administrativa
- Administración
- Estadística
- Buena lectura y redacción
- Excel y/o Google suite intermedio
EXPERIENCIA (1 AÑO):
- Atención al cliente (clientes críticos)
- Actividades administrativas, análisis y seguimiento
- Sector asegurador (Siniestros Autos)
- Condiciones de póliza de Autos
HORARIO:
Lunes a Viernes 8:30 am a 5:30 pm
Oferta:
- Sueldo bruto mensual $13,692.00
- Bono de desempeño
- Vales de despensa
- 20 días de vacaciones
- 45 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro 13%
No es call center.
Si cumples con los requisitos necesarios, postúlate por este medio.
"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad”
📌 Analista Siniestros Autos (Tláhuac)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Tláhuac
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