XCIEN busca Especialista de Soporte Telefónico en Monterrey, Reciente León:
Empresa experta en brindar soluciones tecnológicas solicita:
Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones

Funciones
- Recepción de incidencias/tickets.
- Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
- Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
- Revisar y validar plataformas de monitoreo.
- Interactuar con la aréas de atención a clientes, operaciones y entregas.
- Bloqueo y Desbloqueo de Servicio.
- Configuraciones de Redes.
- Configuración de Routers.

Conocimientos
- Redes LAN, WLAN.
- Radioenlaces de banda libre.
- Navegación Lenta.
- Intermitencia de Servicio.
- Diagnostico de fallas, sondeo,



y posibles alternativas a la falla de Red.

Requisitos
- Experiência en el giro o puesto similar.
- Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín.
- Disponibilidad de trabajar en Turno Rotativos.

Lugar de trabajo: Centro de Monterrey, Colonia Mirador

Nível de educación deseada:
Superior - titulado

Nível de experiência deseada:
Nível Experto

Función departamental:
Tecnología / Internet

Industria:
Telecomunicaciones

Habilidades:
- Comunicación Efectiva
- Organizado y Responsable
- Puntualidad
- Proactivo
- Dinamico

📌 Especialista de Soporte Telefónico (Monterrey)
🏢 Xcien
📍 Monterrey