Vacante: Especialista en Facturación y Cobranza Médica Bilingüe / Christus (Confidencial)
UBICACIÓN MONTERREY
Importante empresa busca incorporar a su equipo en
Monterrey
a profesionales bilingües para cubrir varias
posiciones
enfocadas en la gestión de cuentas, facturación y atención al paciente.
Objetivo del Puesto
Gestionar la revisión, validación y cobranza de cuentas en portales de aseguradoras privadas, asegurando la correcta aplicación de códigos, la resolución de pagos incompletos y el seguimiento puntual con un resistente enfoque en el servicio al cliente y toque humano.
Principales Actividades
Cobranza y Seguimiento con Aseguradoras:
Realizar la cobranza de montos correspondientes a la aseguradora privada mediante la revisión de cuentas en el portal, resolver pagos incompletos y realizar llamadas de aclaración.
Gestión de Reclamos y Coberturas:
Revisar notas en reclamos, buscar cobertura de visitas de pacientes, actualizar fechas de cobertura, dejar notas de actividades y verificar que la facturación esté completa y al corriente.
Validación de Códigos y Pagos:
Realizar corrección y validación de códigos, investigación sobre el estatus de reclamaciones (
claim status
), pagos y cargos tardíos, determinando si se procede mediante llamada o correo.
Atención y Documentación:
Llamar a los asegurados para solicitar documentos requeridos para procesar el pago, y atender llamadas para brindar un excelente servicio al paciente.




Requisitos
Formación Académica:
Licenciatura terminada (indispensable comprobar con título o certificado que ya se concluyó la carrera).
Idioma:
Inglés mínimo nivel B2 / bilingüe fluido a nivel conversacional y escrito.
Experiencia:
Mínimo de 2 años con experiencia combinada en facturación, servicio al cliente o posiciones que involucren ambas áreas. Perfil con experiencia previa en centros de atención (ej. Conduent, Epicor, Call Center, Teleperformance).
Habilidades y Perfil:
Persona amable, muy involucrada, con gran toque humano, sensible, confidencial y orientada a la resolución de detalles.
Ubicación:
Radicar en la zona metropolitana de Monterrey. Las oficinas se encuentran en
Corporativo Santa María
(cerca de Galerías Monterrey).
Modalidad, Horarios y Capacitación
Horario de Operación:
Lunes a viernes de 7:00 AM a 3:30 PM.
Capacitación:
Se lleva a cabo de lunes a viernes en un horario de
8:00 AM a 1:00 PM
.
No se permiten vacaciones durante el periodo de capacitación
.
Modalidad de Trabajo:
Inicialmente presencial durante el periodo de capacitación y arranque; el esquema de
home office
posterior depende directamente de la dinámica y asignación de cada equipo.
Compensación y Prestaciones
Sueldo Mensual:
$24,000 MXN brutos
(fijo, no negociable).
Prestaciones Superiores a la Ley:
6%
de Fondo de Ahorro.

📌 Servicio Al Cliente Bilingüe (Agencia De Seguros) (Nuevo León)
🏢 Kelly México
📍 Nuevo León