Requisitos:
*Escolaridad: Ing. en Logística y Transporte o carrera a fin.
*Experiência mínima de 2 años en líneas de transporte y logística.
*Conocimiento de rutas USA/MX.
*Bilingüe (INDISPENSABLE).
*Disponibilidad de horario.
*Habilidades: Trabajo en Equipo, Analítico, Iniciativa, Dinámico, Proactivo, Organizado, Capacidad de trabajar bajo presión, Planeador y Enfocado a la solución de problemas.
Responsabilidades:
*Comunicación activa desde el inicio hasta el final de los servicios con los clientes. /
Responsabilidad total seguimiento.
*Programar citas de descarga.
*Solicitar documentos para Cruce de los servicios de exportación en tiempo y forma
para cumplimiento de la cita original.
*Elaborar órdenes de embarques en el sistema con los campos correspondientes.
*Dar seguimiento de los servicios a través de los reportes de estatus a los clientes en
los horarios estipulados.
*Contestar llamadas, correos, chats.
*Coordinar, posicionar equipo vacío de acuerdo al Pool requerido.
*Dar seguimiento a los Pools de los clientes y presionar para la carga o descarga de
los servicios.
*Contratar carga cuando se requiera.
*Revisar semanalmente el reporte de lo que falta por facturarse para sacar
pendientes.
*Contratar proveedores para cruces y posicionamiento de equipo vacío.
*Actualizar los portales o Edi de los clientes de acuerdo a lo solicitado o requerido
por ellos en los horarios solicitados.
*Notificar de manera escrita y verbal cualquier anomalía de los embarques antes o
durante el trayecto, incluyendo cualquier anomalía que altere el transito normal.
*Presionar los cruces en tiempo de lo programado en el día comunicación diaria y
constantes con la Áreas involucradas internas.
*Dejar pendientes y dar seguimiento a los mismos.
*Seguimiento al mantenimiento de las cajas asignadas y aviso inmediato al área de
mantenimiento para reparación inmediata.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $1.00 - $11.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo prese
📌 Customer Service Representative (San Pedro Garza García)
🏢 Transportes Ruval de Mexico, S.A. de
📍 San Pedro Garza García
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