_Líder Senior de Servicio al Cliente (Account Management)_
- ¿Qué buscamos?_
- _Formación:_ _Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas (Título y Cédula indispensables). Deseable Maestría o Especialidad._
- _Experiência:_ _4 a 5 años en posiciones similares dentro de sectores operativos o tecnológicos, con al menos _2 años en roles gerenciales_ _liderando equipos y tomando decisiones críticas._
- _Idiomas:_ _Inglés avanzado (_C1_) capaz de mantener negociaciones fluidas._
- _Experiência en Sector Telcom, IT o Pymes _
- _Experiência B2B indispensable_
- _Documentación:_ _Pasaporte y Visa americana vigentes (disponibilidad para viajar y gestionar diferentes husos horarios). (No es requisito indispensable) _
- Responsabilidades Principales_
- _Gestión de Cuentas Corporativas:_ _Liderar la atención y seguimiento de cuentas nacionales e internacionales, garantizando reportes de gestión, conciliaciones y reuniones de resultados de alto nível._
- _Implementación de Proyectos:_ _Orquestar la puesta en marcha de nuevos proyectos,



desde la asignación de recursos y coordinación interdepartamental hasta la ejecución y estabilización de procesos._
- _Optimización Digital:_ _Gestionar cuentas y proyectos en entornos digitales, asegurando el cumplimiento de plazos (SLAs), mitigación de riesgos y mejora continua de la experiência del cliente._
- _Estrategia de Datos:_ _Creación, análisis y seguimiento de métricas principal (KPIs) e indicadores de desempeño para la toma de decisiones basada en datos._
- Competencias Técnicas y Soft Skills_
- _Dominio experto de _Microsoft 365_ _y/o _Google Workspace_._
- _Alta capacidad de planificación estratégica y organización._
- _Comunicación asertiva y liderazgo de equipos multidisciplinarios._
- _Enfoque en resolución de problemas complejos bajo presión._
- ¿Qué ofrecemos?_
- _Compensación:_ _$40,000 - $45,000 MXN brutos mensuales (Esquema 100% nominal)._
- _Prestaciones:_ _Superiores a las de la ley + Beneficios adicionales de la

📌 Líder Senior de Servicio Al Cliente (Miguel Hidalgo)
🏢 Reclutamiento Especializado MAGCH
📍 Miguel Hidalgo