CAPACITADOR

Objetivo del puesto

Diseñar, impartir y dar seguimiento a programas de capacitación para asesores de venta, con el fin de incrementar su efectividad comercial, mejorar la calidad de la atención al cliente y asegurar un enfoque empático y ético en la venta de servicios funerarios de previsión.

Responsabilidades principales
- Diseñar e implementar programas de capacitación inicial y continua para asesores de venta.
- Capacitar en:
- Técnicas de venta consultiva
- Manejo de objeciones
- Cierre de ventas
- Prospección (leads y en frío)
- Uso de CRM
- Desarrollar habilidades blandas:
- Empatía
- Comunicación efectiva
- Inteligencia emocional (clave en el giro funerario)
- Asegurar que los asesores comprendan el producto:
- Planes de previsión funeraria
- Incentivos
- Diferenciadores
- Realizar acompañamientos en campo y coaching individual.
- Evaluar desempeño post-capacitación (KPIs de ventas, conversión, seguimiento).
- Detectar áreas de mejora y diseñar planes correctivos.
- Estandarizar procesos comerciales y discursos de venta.




- Apoyar en la integración de nuevos ingresos (onboarding).
- Generar materiales de capacitación (manuales, guías, scripts, role plays).

Requisitos:
- Licenciatura en psicología, administración, mercadotecnia y/o comunicación o afín.
- Disponibilidad para trabajo hibrido (oficina + campo).:
- EXPERIENCIA 2 a 5 años en: Capacitación comercial, Ventas (idealmente servicios intangibles), Deseable experiência en: Sector funerario, seguros, previsión o servicios financieros.

CONOCIMIENTOS:
- Técnicas de ventas consultivas
- Metodologías de capacitación (presencial y en campo)
- Manejo de grupos
- CRM y seguimiento de leads
- Diseño instruccional (deseable)

HABILIDADES:
- Comunicación clara y persuasiva
- Alta empatía (fundamental en el giro)
- Liderazgo e influencia
- Manejo de grupos
- Coaching y retroalimentación efectiva
- Adaptabilidad
- Tolerancia a la frustración
- Enfoque a resultados
- Sensibilidad ante temas de fallecimi

📌 Capacitador (Mexicali)
🏢 FUNERARIA LATINO AMERICANA
📍 Mexicali