Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas, así como el seguimiento optimizado de incidencias y control de activos.

Funciones principales:
- Atención de incidencias técnicas de primer nível a usuarios internos.
- Soporte técnico a usuarios finales (remoto y presencial).
- Instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos de cómputo y software.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets de soporte técnico.
- Apoyo en la captura y validación de información dentro del ERP conforme a procesos establecidos.
- Control y actualización del inventario de activos tecnológicos.
- Ejecución de mantenimiento preventivo, respaldos y validaciones operativas.
- Gestión y control documental del área de TI.

Conocimientos técnicos:
- Manejo de sistemas operativos Windows.
- Experiência con ERP (deseable Odoo o similar).
- Uso de herramientas colaborativas (Microsoft 365 o Google Workspace: Teams, OneDrive, Meet, Drive).
- Manejo de paquetería Office.




- Uso de correo electrónico y herramientas de comunicación (Outlook, Slack, etc.).
- Conocimiento básico en redes, servidores y seguridad informática.
- Conocimiento básico en algún lenguaje de programación (deseable).

Manejo de equipo:
- Equipos de cómputo (laptops y PCs).
- Infraestructura de SITE (servidores, switches, routers, etc.).
- Hardware en general (componentes, periféricos).
- Impresoras y dispositivos de red.

Oferta:
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 17:00 p.m (100% presencial)

Sueldo:$13,000 A $15,000 libres mensuales acorde a experiência

Prestaciones de ley

Lugar de trabajo: Juriquilla Querétaro

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
- Experiência Soporte técnico integral (hardware y software)
- Gestión de tickets y seguimiento de incidencias
- Manejo y uso de ERP (captura y validación de inf)
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📌 Soporte Técnico Jr (Juriquilla)
🏢 IBL
📍 Juriquilla