Líder Técnico en Atención de Incidentes

Propósito del puesto

Liderar la atención, análisis y resolución de incidentes técnicos críticos, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA) y la correcta aplicación de buenas prácticas de desarrollo y soporte.

Ubicación: Coyoacán, CDMX

Modalidad: Híbrida

Horario: Lunes a viernes | 9:00 a 18:00 hrs

Contratación: Directa con la empresa

Perfil requerido

Formación académica:
Licenciatura o Ingeniería concluida y acreditable en áreas como:Computación o Informática Informática Administrativa, Administración, Matemáticas / Actuaría, Física, Contaduría, Sistemas / Calidad

Conocimientos técnicos
- Dominio de tecnologías de la Arquitectura de Referencia (AR) y/o tecnologías open source.
- Conocimiento comprobable en al menos una de las siguientes tecnologías:
- Java
- Python
- .NET
- Rust
- AWS
- Azure
- IBM Sterling
- O tecnologías open source relacionadas

Certificaciones (deseables)




- Al menos una certificación vigente en lenguajes de programación o tecnologías de la Arquitectura de Referencia (AR).

Responsabilidades principal
- Coordinar y liderar la gestión de incidentes técnicos de principio a fin.
- Analizar causas raíz y proponer soluciones efectivas y preventivas.
- Asegurar la continuidad operativa de los sistemas productivos.
- Supervisar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
- Colaborar con equipos técnicos y áreas internas para una resolución eficiente.
- Promover buenas prácticas de desarrollo, soporte y mejora continua.

Ofrecemos
- Sueldo base neto de $20,000 + esquema mixto
- Evaluaciones de desempeño continuas
- Acceso a bonos por desempeño:
- Plan de crecimiento profesional:
- Prestaciones de ley desde el primer día

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con titulo y cedula profesional?
- ¿Cuentas con certificaciones en lenguajes de programación o tecnologías de la Arquitectur

📌 Líder de Atención y Resolución de Incidentes (El Reloj)
🏢 TECH - KLISH MEXICO
📍 El Reloj