Coordinar y supervisar la operación diaria del equipo de ventas y reparto, asegurando el correcto cumplimiento de procesos, atención a pedidos especiales, control de mercancía y fortalecimiento de la cultura organizacional, con enfoque en orden, eficiencia y servicio al cliente.
Funciones y responsabilidades
1. Coordinación de personal operativo
Asignar funciones diarias al equipo de auxiliares, repartidores y supervisor.
Dar seguimiento al cumplimiento de tareas y resolver incidencias operativas.
Fomentar la autonomía operativa de los colaboradores fundamental.
Supervisar la correcta ejecución de actividades y reforzar estándares de trabajo.
Mantener comunicación clara y oportuna con el equipo de ventas.
2. Control de pedidos especiales
Validar pedidos especiales que deban surtirse fuera de horario.
Coordinar su preparación y entrega puntual al día siguiente.
Comunicar requerimientos específicos al área de surtido.
Verificar que el producto esté completo y en buen estado.
Documentar y registrar estos pedidos de manera diferenciada.
3. Supervisión de reparto
Organizar rutas de reparto y asignar vehículos.
Verificar que cada unidad salga con pedidos completos.
Registrar la salida y regreso de cada repartidor.
Atender imprevistos de ruta o incidencias en entrega.
Coordinar la entrega de facturas y efectivo al área administrativa.
4. Recepción y revisión de mercancía
Recibir mercancía de proveedores verificando cantidades y fechas de caducidad.
Firmar facturas y canalizarlas para sello y seguimiento administrativo.
Reportar productos dañados o faltantes.
Coordinar el alta en sistema de productos nuevos.
Priorizar el uso de productos bajo la metodología PEPS.
5. Acomodo y control de almacén
Designar espacios para cada categoría de producto.
Supervisar el correcto acomodo en estantería.
Asegurar la separación adecuada entre químicos y alimentos.