Especialista de Atención al Cliente

Naucalpan, Estado de México

Área: Mercadotecnia

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

Tipo de puesto: Jornada completa

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos, asegurando una comunicación efectiva, el correcto registro de información y la resolución oportuna de solicitudes, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos del área.

Responsabilidades principales
- Atender solicitudes y consultas de clientes internos y externos
- Dar seguimiento a pedidos, cotizaciones y requerimientos
- Elaborar reportes y controlar bases de datos
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes comerciales
- Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas
- Apoyar en actividades administrativas del área
- Atención y gestión a través de diferentes canales (correo, teléfono, plataformas digitales)
- Apoyo en redes sociales y plataformas de atención digital





Conocimientos técnicos
- Excel intermedio
- Paquetería Office (Word, Outlook, PowerPoint)
- Manejo de CRM (Zoho deseable)
- Manejo de WhatsApp Business
- Meta Business Suite
- Manejo de ERP como SAP (deseable)

Requisitos

Escolaridad:
Licenciatura concluida en:
- Mercadotecnia
- Comunicación
- Administración
- Negocios
- Relaciones Comerciales

Experiência:
Mínimo 3 a 5 años en:
- Atención al cliente
- Seguimiento a clientes
- Actividades administrativas
- Manejo de bases de datos

Competencias
- Atención al cliente
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Organización
- Trabajo en equipo
- Toma de decisiones
- Comunicación efectiva

Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Desarrollo profesional

📌 Especialista en Experiencia Al Cliente (Naucalpan de Juárez)
🏢 GRUPO CIPSA (administración Corporativa Industrial SA de
📍 Naucalpan de Juárez