Orientar y dar seguimiento a las necesidades de nuestros clientes, garantizando una experiência de servicio que los haga sentir apoyados y satisfechos con soluciones de templado de alta calidad.
3. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Atención al Cliente
- Atender a clientes de manera presencial y por vía telefónica
- Cotizar pedidos con base en el catálogo de productos
- Dar seguimiento al estatus de órdenes e informar oportunamente al cliente
- Dar solución y apoyo a los clientes para mejorar sus proyectos
- Búsqueda activa de nuevos clientes
Gestión de Pedidos y Producción
- Recibir pedidos, canalizarlos a recepción y embarque
- Entregar órdenes de producción en tiempo y forma
- Verificar que los datos de ingreso a producción estén completos
- Llenar y revisar documentación de producción (digital y física)
- Imprimir etiquetas de producción para paso a proceso
- Revisar y validar plantillas proporcionadas por los clientes
Coordinación Interna
- Apoyar a recepción y embarque con información de pedidos
- Supervisar las áreas de Recepción, Choferes y Embarque
- Solicitar autorización a gerencia en caso de pedidos especiales
Competencias Genéricas
- Trato amable, cordial y oportuno al cliente
- Respuesta ágil a solicitudes de cotización
- Resolución de problemas bajo presión
- Comunicación efectiva con distintas áreas
- Perseverancia en captación de nuevos clientes
Competencias Técnicas
- Manejo de Office (Excel, Word, Outlook)
- Organización y registro preciso de pedid
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