INTEGRA Talento y Desarrollo busca Gerente Sr de Operaciones - Hotelería en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Estamos en búsqueda un Gerente Sr. de Operaciones para liderar equipos, garantizar la excelencia hotelera en múltiples propiedades y asegurar una operación predecible, eficiente y con estándares impecables.

Este rol es fundamental para mantener la calidad, optimizar recursos y asegurar una experiência superior para cada huésped.

Desafios:
- Mantener estándares hotelerosconsistentes en varias propiedades bajo alta presión operativa.
- Implementar procesos autónomos que reduzcan la dependencia directiva y aceleren la toma de decisiones.
- Resolver incidencias críticas en tiempo real, asegurando continuidad operativa 24/7.
- Ejecutar auditorías rigurosas en housekeeping y mantenimiento, minimizando fallas y desviaciones.
- Optimizar puntos de contacto del huésped para reducir en30% las quejas recurrentes durante el primer año.

Responsabilidades:
- Coordinar y monitorear actividades diarias de Property Managers, asegurando cumplimiento de KPIs y prioridades.




- Gestionar incidencias críticas en tiempo real, evitando escalamiento innecesario a Dirección.
- Diseñar e impartir programas de capacitación para housekeeping; ejecutar auditorías periódicas.
- Planificar y supervisar mantenimientos preventivos y correctivos, garantizando calidad y cumplimiento de cronogramas.
- Negociar con proveedores, gestionar órdenes de compra y supervisar inventarios para optimizar costos.

Requisitos:

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Licenciatura en Administración, Turismo u Hotelería.
- 10+ años de experiência en operación hotelera o multi-sede.
- Experiência supervisando equipos operativos, impartiendo capacitación semanal y realizando auditorías mensuales.
- Dominio avanzado de PMS (implementación, operación y auditoría).
- Disponibilidad total y capacidad de respuesta ante emergencias 24/7.

Indispensable venga de la Industria Hotelera.

Nível de educación deseada:
Superior - titulado

Nível de experiência dese

📌 Gerente Senior de Operaciones (Miguel Hidalgo)
🏢 INTEGRA Talento y Desarrollo
📍 Miguel Hidalgo