Skala People Strategy busca Community Manager de Producto - SaaS en Álvaro Obregón, Michoacan de Ocampo:
En Skala, acompañamos a una destacada empresa tecnológica global, líder en el desarrollo de plataformas "all-in-one" de ventas y marketing impulsadas por Inteligencia Artificial. Con una infraestructura que procesa miles de millones de eventos diariamente y una base de usuarios que supera el millón de negocios a nível mundial, nuestro cliente se enfoca en empoderar a agencias y emprendedores a través de herramientas de automatización y crecimiento digital de última generación. La organización opera bajo un modelo remoto-primero, fomentando una cultura de innovación, colaboración e impacto global.

Sobre el rol:
Esta es una posición vital responsable de mantener una comunidad positiva, saludable y entusiasta de usuarios en todos los canales sociales, con un enfoque especial en grupos de Facebook. Como Community Specialist, serás el puente entre el producto y los usuarios,



actuando como un solucionador de problemas resiliente que gestiona situaciones de alta presión con claridad y eficiencia. Buscamos a alguien con alta capacidad de comprensión técnica, capaz de transformar flujos de trabajo complejos en guías sencillas para la comunidad.

Responsabilidades principales:

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Fluidez de Producto y Alineación: Comprender a fondo las funcionalidades principales y flujos de trabajo del producto para brindar orientación precisa y práctico en un entorno empresarial real.
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Triaje y Resolución de Problemas: Actuar como controlador de tráfico calificado, proporcionando soluciones técnicas con discreción y distinguiendo entre problemas de soporte técnico y retroalimentación válida de producto.
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Gestión Estratégica de Comunidad: Moderar y participar activamente en plataformas como Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn y Reddit de manera simultánea.
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Gestión de Crisis: Actuar como la voz de calma durante incidentes críticos o caídas del servicio, centralizando la comunicació

📌 Community Manager de Producto (Álvaro Obregón)
🏢 SKALA PEOPLE STRATEGY
📍 Álvaro Obregón